“8816995”帮75人申办了低保 36名老人吃上农村五保
发布时间:2019-06-23 | 发布者: 东东工作室 | 浏览次数: 次 本报讯(记者 邢慧) 3月1日,社会救助热线服务电话“8816995”开通,主要担负社会救助政策咨询、生活困难救助申请等服务。近日,记者从市社会救助中心获悉,截止到现在,热线电话已接到671个,其中:咨询电话357个,求助电话176个,民政职责范围外电话138个。
对于接到的有关群众困难求助、政策咨询、投诉举报等电话,市社会救助中心确定了办理标准和办理时限,并对所有热线电话进行分类记录、整理、转办、反馈。
在接到困难群众电话时,工作人员要及时把救助内容记录在案,通过督办单方式,由区县民政部门进行调查核实,并要求于七个工作日内反馈调查结果。同时针对一些民政业务范围外的咨询电话,工作人员也要给予相应建议,做到在第一时间接收信息、作出反应、予以办理,确保件件有着落、事事有回音。
热线开通以来,先后帮助75名困难群众申请办理了城乡低保,帮助36名孤寡老人申请办理了农村五保。
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