“守护健康，畅通消费”——315直销企业责任特辑
发布时间:2021-03-19 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次又一年315“国际消费者权益日”悄然来到，“守护安全 畅通消费”是今年的消费维权主题。近年来，随着新的消费产品、服务加速涌现，消费者权益保护也面临着“传统的消费痼疾未除，互联网等新经济的崛起、新消费领域的不断拓展又带来了很多新型消费纠纷”的新挑战。显然，这不是仅依靠消费者权益保护部门就可以完成的任务，更需要企业承担起社会责任。
为了引导行业健康可持续发展，体现直销企业对产品质量管理的重视，弘扬企业正确的社会责任观，今日直闻、新零售观察网特联合推出“守护健康，畅通消费”——3·15直销企业社会责任特别专题报道。
数字化转型势在必行
随着互联网时代开始，人际交流的渠道变得更为多样化，电商的崛起和微商的盛行不断侵蚀传统线下直销逼仄的空间，直销数字化成为直销企业势在必行的战略。据今日直闻了解，自疫情以来外资直销公司业绩大幅增长，这得益于他们去直销化并提前布局社交电商，直播等新模式。
作为最早进入中国市场的老牌外资直销企业，安利目前超过90%的订单来自线上，超过80%来自移动端。这一醒目的数字，是安利2012年以来全球数字化战略收效显著的有利证明。在人人都强调互联网思维的年代，安利正在引领直销业态全面转型为以数字化和社交电商驱动的“新安利”。
2015年安利中国开始试点社交零售平台，推出了第一款综合展业的应用程序Amway Hub（安利数码港），为用户提供手机在线浏览和购买商品的选择。2018年，安利又将触角伸向微信，推出安利云购小程序，顾客通过直销人员分享的链接进行商品选购。
这些通过数字手段驱动的电商平台延展了直销人员的触角，帮助直销人员接触、吸引和辐射到更广阔的人群，同时直销人员也可以更方便地调取、解读和管理数据与业务。目前安利云购已经积累了超过700万用户，线上购物转化率超过90%。
除了安利，无限极也早在2019开始布局与腾讯智慧零售达成了战略合作协议。2020年双方合作率先上线了两款小程序，“无限极微商城”一个线上商城系统，支持很多新的营销玩法，将成为无限极经销商一个新的线上销售平台，而“营销助手”则是一个客户关系系统，可以帮助无限极经销商分群管理顾客，并根据顾客的喜好和习惯实现精准分享，达成高效沟通。
目前，通过企业微信无限极已经和超过150万的顾客建立了有温度的连接。
对于火热的直播，无限极也有自己的独特“打法”。2021年无限极继续携手腾讯智慧零售，加速数字化转型升级，双方联手打造伙伴专属直播平台和“一物一码”系统，将配置多种定制化功能，从技术、素材、培训、交易系统等各个环节，助力伙伴轻松直播带货，提升顾客的购买率和引流的转化率。
近年来，大健康产业中的众多领军企业也在积极布局社交电商，积极扶持“轻创业者”。2018年末，娃哈哈上线微商系统，拥抱社交电商；2019年7月，国货老字号同仁堂也启动新零售战略，建立新渠道分销方案。今年，无限极也开启“五五发展计划”，加速数字化转型，创新社交电商模式。除此之外，三生的有享云商、康美易创的O2O平台、玫琳凯的花氧服务平台、天狮的玛雅六月跨境电商平台、隆力奇的聚好网、绿之韵的天城宝等都已落地生根。
未来直销不会是一个行业，而是各行各业商业模式演化的一个底层逻辑，各行业会借鉴这种方式通过这种方式让用户回本。其实不难发现，目前各行各业都在学习直销的返利制度做商业计划引流。
产品满足多元化需求
随着“90后”开始捧着保温杯泡枸杞登上养生舞台，保健品市场开始显现出更为“年轻态”的趋势，许多25岁迈入“初老”的中国年轻人开始乐衷养生。
对中国消费者来讲，从营养不足到如何让生活过得更健康，成为一个趋势。对于不同年龄段的消费者需求也有所不同，对女生来说，现在就是想变美、变瘦，对于男生来说就希望变得更强壮，他们都希望到了老年还能过上有品质的生活。
然而目前市场保健食品产业产品同质化严重，缺乏对细分人群和市场的精耕细作，比如就女性市场而言，以不同年龄段分化，针对20岁女性，产品功效主要集中在补充营养，天然抗氧化和排毒养颜；针对40岁女性，功效集中于补充胶原蛋白，疏通血管，抗衰老；而针对60+的老年女性，产品功效则注重提振精神，提高记忆力和视力，延缓衰老，提高免疫力。系列产品组合精准的聚焦各个年龄阶段的独特需求和痛点，能够有效提高产品溢价和增强了用户粘性。
所以针对这些需求企业还有很多业务开展的空间，其产品亦呈“精细化”趋势发展。首先是感官体验，饮食最先满足的就是味蕾上的诉求。食品行业边界逐渐模糊，口味在出圈，与他品类跨界融合；第二则是功能满足，追求功能性的满足、品质化的生活。疫情+焦虑的社会大环境下，人们寻求更健康更自律的生活方式；第三是成分关注，开始关注成分、追求更极致的体验。需求更加明确具象，寻求更多的确定性。如益生菌，从奶类出圈，覆盖更多的类目，以满足更多人群消费需求。
直企打好“社会责任”牌
在国内新发展格局下，企业转型升级、提质增效、创新发展是必然趋势，随着新消费业态的迅速发展，更需要企业诚信运营，对消费者负责，助力打造自身品牌。
为给消费者提供全方位的健康解决方案，三生逐步构建了“测、调、保、疗、养”全生态健康产业集群。从兴建全球生产基地，专注投入产品研发，引进国际领先的生产设备，不断升级扩大产品线，力求每一款产品都能超越消费者的期待；到为消费者更加安心，构建全产业链的“七优品质管控”体系，从源头上杜绝食品安全隐患；再到为消费者有更愉悦的体验，以五心服务满足消费者个性化与多元化的需求。
而世界直销巨头安利则是从原料种植、产品研发、生产制造、到物流配送和售后服务各个环节，打造全链条质量和服务管理体系。着力推动的创新变革，打造了一个覆盖全接触点的卓越体验生态，使安利营销人员业务模式效率更高，提升消费者对安利产品和服务的顺畅、安全的优质体验。
除此之外，直销企业在发展的过程中也非常重视承担社会责任，在过去一直积极参与社会公益活动，弘扬有爱、公平、互助的志愿精神。
绿之韵在2006年7月设立“绿之韵慈善基金”，2015年该慈善基金获湖南省民政厅批准升级为“湖南省绿之韵公益基金会”。十八年责任在肩，11所希望小学、400多场爱心活动、60000名绿之韵爱心志愿者，公益足迹遍布10多个省份。尤其是针对贫困母亲、贫困儿童、贫困大学生等需要帮助的群体，公司特别设立了专项帮扶项目，用实际行动履行社会责任。截止目前，绿之韵公益基金会已经踊跃参与了100多项品牌公益慈善项目，项目涉及赈灾济困、兴教助学、孤残救助、医疗卫生、修路饮水、养老医疗等领域，累计捐款捐物达7000多万元。
隆力奇2015年9月在苏州成立公益慈善基金——隆力奇精准扶贫基金。隆力奇在该基金中捐助1000万元人民币，牵手中华慈善总会共同成立“中华慈善总会·隆力奇扶贫基金”，精准扶贫用于四川省雅安市名山区贫困家庭。隆力奇发展32年来累计投入5亿元用于慈善公益，尤其是乡村精准扶贫项目。
完美公司经过二十五年公益实践的积累，逐渐摸索并形成具有完美特色的公益体系项目，涵盖“华文教育、希望工程、无偿献血、母亲水窖、禁毒事业、慈善万人行”等公益项目，关注社会弱势群体，积极传播正能量，全力促进“华人世界和谐共进”，捐资总额近8亿元。
直销企业参与社会公益慈善活动的热情日益高涨，当然积极投身公益事业的并不止以上这些直销企业，其实直销企业并不像大家以为的那样刻板冰冷，它们一样充满爱心。
转载请标注：我爱技术网——“守护健康，畅通消费”——315直销企业责任特辑