六航企发布香港机票处置方案 免费在客票有效期内办理退票或改签
发布时间:2019-08-16 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次因香港国际机场运行受阻，国航、东航、南航、川航、深航、春秋航空六家国内航司公布了涉港航班客票的退改签政策。
国航
(一)适用范围
在2019年8月12日(含)前购买的，涉及国航中国香港航线(包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班)，且旅行日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA18航班的999客票(包括里程奖励客票)。
(二)客票退改
免费在客票有效期内办理退票手续。
免费在客票有效期内，为首次提出航班变更申请的旅客更改至2019年8月19日(含)前中国香港、广州、深圳、珠海、中国澳门航线进出港的国航实际承运航班。
旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月19日之后的航班，须依据客票使用条件办理。
国航将增加8月13日北京-深圳航线的运力投人，请各位旅客实时关注国航官网或中国国航APP中的航班动态，做好出行安排。国航24小时服务热线：95583。
东航
客票改退措施
适用日期：出票日期为2019年08月12日(含)前，原旅行日期为2019年08月12日-2019年08月13日的客票。
适用范围：原客票航程为东航和上航涉及香港航线的781票证开具的客票(包括东航实际承运航班和心代码共享航班)。
豁免政策
1、免费在客票有效期内更改至2019年08月20日(含)前东航实际执飞的香港、广州、深圳、珠海、渙门进出港的东航、上航实际承运航班。
2、免费在客票有效期內至原购票渠道办理退票
需退票、改期的旅客可联系：
1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等）
2、东航24小时客服热线：95530
海外用户请拨打：0086-21-20695530
3、东航官方微信(微信号：中国东方航空)，输入并发送人工”转接办理
4、东航APP手机客户端，点击“改升/退票”页面一选择“不正常航班退改”办理
5、香港营业部电话：00852-36658388
香港营业部传真电话：00852-25217011
南航
所持客票为南航784票证，出票日期为2019年8月12日(含)前，旅行日期为2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含)，客票航程中包含中国内地与香港之间南航航段(包括南航实际承运航段及代码共享航段)的乘客，可对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至8月25日(含)前的南航实际承运的香港、广州、深圳、珠海进出港航班，允许变更航程，不收取票价和税费差额。变更至8月26日(含)后的航班，按照自愿变更处理。
川航
受香港机场服务保障能力限制，为方便旅客出行，特提供川航香港航线机票免费变更、退票政策，具体规定如下：
（1）适用范围
2019年8月12日(含)之前出票，由川航876票证填开的所有涉及香港进出港航班的客票
（2）适用航班日期
2019年8月12日(含)-8月18日(含)
（3）适用规定
1.允许对符合上述规定且在有效期内的未使用航段客票免费变更至8月25日(含)之前的航班或办理自愿退票，免收退票手续费(包括原客票规则不允许退票的客票);
2.2019年8月12日(含)之前已提出改期、退票的客票按自愿规则办理
深航
受中国香港国际机场服务保障能力限制影响，深航部分香港进岀港航班取消或顺延，为做好受影响旅客的保障服务，协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划，现确定相关客票处置规则，具体如下：
一、适用日期及航班
凡在2019年8月13日之前购买的，涉及旅行日期为2019年8月13日-2019年8月18日的中国香港航线深航进岀港航班(包括深航实际承运航班和*ZH代码共享航班)。
二、适用范围
所持票证为479客票的旅客(包括持里程奖励客票的旅客)。
退改规则
1、变更：旅客可在客票有效期内免费更改次至2019年8月25日(含)前深航实际承运的香港、深圳、广州、珠海、惠州、澳门进出港航班。旅客再次提出变更申请或需变更至2019年8月26日(含)之后的航班，须按客票使用条件办理。
2、退票：旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票，无须支付退票手续费。
旅客可在原出票处、深圳航空直属柜台或24小时客服热线95361办理变更及退票。
上述时间均为当地时间。
春秋航空
因受8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响，为方便广大旅客近期出行，春秋航空拟定如下特殊退改方案：
（1）适用范围：
凡在2019年8月12日(含)之前购买，旅行日期为2019年8月12日(含)到2019年8月18日(含)，已预订春秋航空(9C)承运的中国内地与香港地区之间航班的客票。
（2）处置方案：
在客票有效期内，可免费变更一次至2019年8月25日(含)之前春秋航空实际承运的香港、澳门、广州、深圳、珠海、揭阳进出港航班，免变更手续费;变更至8月26日(含)之后的航班，按照自愿变更处理。如申请办理退票手续，免退票手续费。
（3）办理渠道：
免费退票、变更可到原出票地、春秋航空直属售票处、机场柜台、或联系春秋航空24小时客服热线95524办理。
温馨提示：旅客在出发前往机场前，了解航班最新情况，并在确认航班后才出发前往机场。微信搜索并关注深圳本地宝(ID：bdbshenzhen)微信公众号，发送【飞机】，即可查询航班最新情况。
