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“杜加1”投诉“拼多多”，要求退款，其中涉诉金额2000元，目前投诉已回复。

消费者“杜加1”在5月14日向黑猫投诉平台反映：“拼多多上开了个店铺想卖副食，因为必须要本人的营业执照，所以不打算开了，没上过一件宝贝，因为店铺压根就没审核通过，交了2000店铺保证金，现在退店成功必须要绑定银行卡才能退款，但是绑定银行卡必须要店铺审核通过，我审核通过不就开店了吗？我还需要退保证金？打电话给客服，客服让我资质信息那里删除我前面上传的公司营业执照，可是根本删不掉了。我真的是连店铺都没开出来过，退个2000保证金都这么难？希望快点退我保证金！”

商家“拼多多客户服务”5月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，抱歉给您带来的不便，请您至【商家后台-店铺管理-商家/店铺信息-资质信息】处，根据历史审核意见相关指引进行操作(若确认退店，个人店铺仅保留入驻人身份证等有效信息），修改提交后待店铺审核通过方可绑卡。关于店铺保证金，在您退店完成后保证金会退还至您的账户。”

投诉详情：店铺审核未通过退保证金难

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