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不知道昨晚的3.15晚会大家都看了没有，真是意想不到曝光度最高的居然是大众，相信很多老铁都猜不到吧！确实，往届的3.15晚会都是大众赞助，相对曝光极少，可以说大众打通了不少关系，而今年的3.15实在是意想不到，那么今天咱们就来聊聊大众被投诉最为影响深刻的事件。

大众途观熄火现象

黄女士购买的一辆途锐，打火三分钟后发动机熄火。4S店认为是涉水导致的熄火，给出了更换发动机的解决方案，共需花费20多万，而黄女士回忆，出事前这辆车在外淋了一夜雨。此外来自广东的罗先生、陕西的兰女士、上海的高先生也都遇到了相似问题，但是大众给出的解决方案，车主并不满意，花费20多万？还不如买新。

4S店的反馈原因

黄女士渠到4S店得到回复是：你发动机涉水了，要不然就是车子被泡过了，主要原因还是黄女士使用不当造成的原因。对于这样的回复，黄女士不认同，却被4S店强势回复：“你一定要说你没有涉水的话，你能讲出我产品有什么问题吗？”面对这样的答复，黄女士做了个小实验，将水从车前盖浇下去，发现水从引擎盖和大灯缝隙流进了发动机进气口。

熄火的原因是质量问题？

据了解，由于安装在发动机进气管底部的排水阀可能被尘土、树叶或其他异物堵塞，导致水可能从大灯间隙流入进气管并且无法通过排水阀有效排出，会在空气滤清器壳底部形成积水，导致空气滤清器浸水。如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出，在发动机起动或加速时，水可能会被吸入到发动机中导致发动机损坏进而熄火，存在安全隐患。

大众方给出的答复

针对中央电视台3.15晚会报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问题，我们高度重视，并充分意识到在处理客户诉求过程中乃存在诸多不足。我们对因相关途锐车辆空气滤芯进水问题给车主造成的不便及困扰在次表示诚挚的歉意，并在4月30日正式开始召回相关的车辆，同时感谢广大消费者的监督和批评。

总结：今年3.15晚会可以说大众是出了名，不过就是不知道是不是为了做广告而曝光，希望大众的做法是真心，完善自我，为中国消费者带来高质量的产品。

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