淘宝评价违规是卖家投诉了吗?怎么申诉?2021年01月20日
发布时间:2021-01-20 | 发布者: 东东工作室 | 浏览次数: 次这个是不一定的,有的是被卖家投诉的,还有的是被淘宝平台发现有违规的行为。
【不合理评价是指】
1.利用中差评谋取额外钱财或不当利益:需双方聊天举证号,证明评价者以评价要胁为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)。
2.同行竞争者交易后给负面评价:卖家提交投诉后,审核部门会通过多个维度审核,是否涉及同行竞争等恶意行为。
3.未收到货给出对商品感受的评价(单纯对服务、物流的感受不属于该场景)
4.评论内容中出现辱骂或污言秽语:评价方出现辱骂或污言秽语,等损坏社会文明风貌的行为。
5.评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。
淘宝违规记录是每年年底是会自动清零的,所以您不用担心他会给自己造成长久影响。
这个大家不相信的话可以在自检中心查看。希望大家做一个真实,诚信,对买家和社会都负责的好商家。
第一:如果我们有了违规记录。在我们认为我们没有违规的情况下,我们可以提起申诉。在淘宝小二的调查下,还我们一个公平。那么此次违规记录不会影响到我们。
第二:如果我们真的违规了,那么我们应该知道两点:
第一;买家不会看到我们的违规记录;第二;我们会受处罚。我们的处罚一般情况下不会太重,通常是我们的店铺被淘宝屏蔽七天。在这七天当中,我们的店铺在淘宝上几乎是透明的存在。
买家无法搜索到我们的存在。
第三;作为一个打算在淘宝长期发展的卖家,我们应该知道并了解清楚淘宝的所有规则,知己知彼,方能不犯错误。
淘宝在发展了十多年后的今天,规则相对完整,想钻他的空隙是很难得。所以要想不被处罚,还是踏踏实实的做人比较好。
遇到被卖家投诉的情况之后的,大家可以进行申诉,客服会进行查实,然后要根据看投诉内容来进行相应的处理。大家可以上传购买的物品的质量图,客服判定你赢了的话,那个评价就不会删,如果是恶意评价,客服就会删了你的评价。