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37分钟前其实，淘宝平台客服平日里是不会插手卖家和买家之间的关系，所以，很多人也比较好奇，但是一旦介入，也说明卖家要影响重视，那客服介入后对于店主这边的影响大吗?很多人也想趁机做个了解。

在哪些方面?

如果真的介入了对于纠纷、处罚等等会有影响。

1、介入会影响活动。申退货。这是退款。如果涉及到客户服务，则属于争议退款。如果当月有5起以上退款纠纷，将被限制。介入是售后服务。如果判定店主的责任，卖家的信用评分将显示该店存在交易纠纷，对于店主是不利的。

2、小二介入到了纠纷退款中，并确定了是店主责任的退款笔数(此前，只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成为了自己的责任，最好不要让小二插手，如果产品的价值不是很高，我们就可以做到“退不还”，减少一系列因牵扯而引起的问题。

3、如果是你的责任，而且也介入了，那么店铺的搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定层级，不要因为搜索的下降而影响成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

客服联系方式：

1、咨询：象仔具体路径：【淘宝网首页】-【联系客服】-【卖家客服】，点击阿里万象。

2、卖家热线：是0571-88157858，服务时间是早上9点—晚上9点。

介入的操作流程：

卖家发起申请退款，双方未达成意见，就可在退款详情页面点击“申请介入”。介入的也有分为虚拟和实物商品，接下来说说这两种情况，大家可以分别看下。

1、实物商品：申请退款，拒绝后，修改协议后维权状态为“修改协议，等待处理”的，这时候卖家就能申请小二介入了。

特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，上面所提到的条件都满足之后，还得自买家申请退款3天起才能申请介入。

2、虚拟品：申退5天后，且维权状态为：修改协议，等待处理。

如果，客服介入是卖家的责任，当然对大家的影响是很大的，重则会屏蔽限制发布，所以，大家尽量在明晰责任后来决定要不要让客服介入，如果非卖家的责任，那客服介入的影响不会很大，但是最好还是不介入为好。

转载请标注：我爱技术网——客服介入对卖家的影响大吗？在哪些方面？2021年01月16日