VR看车 直播导购 社群营销 重庆消费行业线上服务让人耳目一新
发布时间:2020-10-19 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次
重庆小天鹅火锅门店员工正在进行外卖的推广直播。新华社记者 刘潺 摄
苏宁易购观音桥店员工在线为消费者导购。（重庆苏宁供图）
线上VR看车，上门试驾；营业员在线直播卖货；社群营销此起彼伏……最近，随着众多企业和商家复工复产，消费行业各种各样的线上服务让人耳目一新。而这些创新的线上服务，不仅是商家和企业在疫情下复工复产的妙招，也为市民购物消费带来了便捷。
VR看车，送上门试驾
想买车，却因疫情影响出不了小区，或者害怕去4S店。怎么办？
别着急！近期，各路汽车经销商纷纷开展了VR看车、上门试驾服务，可为你解决烦恼。
以在汽车之家上线此项服务的重庆商社汽车贸易有限公司（下称商社汽贸）为例：消费者进入该公司微信公众号，扫描旗下门店在线看车二维码，打开页面即可通过VR看车服务在线看车、选车。
重庆日报记者亲自体验发现，上面展示的每一款车，均可在手机屏幕上选择驾驶位、后排等视角裸眼观看。并且，还能够随意拉动画面看仪表盘、方向盘和座椅等车内任何部件、空间及装饰。画面非常清晰、立体，就像自己坐在车里看到的一样。
车辆内部看完了，只需在屏幕上点击“外观”切换，即可随意调整视角，360°观看车辆外观。
进入360°逛店看车页面，还能够在线上逛店。此时，店内场景在手机屏幕上逼真地显示出来，拉动画面“走”到每一辆车面前，都会弹出车辆的简介，并可以线上询价。
顾客在线上看好车后，如果需要试驾，则可直接通过门店在网页上留下联系方式预约试车。随后，门店会将车送上门供顾客试驾。
商社汽贸相关负责人介绍，VR看车服务推出后引起了不少消费者兴趣。今年2月份，有300多人在该公司的汽车之家线上展厅看了车后，表现出购买意向。这一数字，比去年同期增长168%。
直播卖货，在线导购
“这款合资抽油烟机是今年刚出的新品，优点是防过压、防过热、防过流，还能自动清洗。今天直播秒杀价只要2999元，还送一台灶具……”3月12日下午3点，一名网名叫“杨家坪冰洗达人”的导购，开始在苏宁易购App直播间兴致勃勃地向消费者推销商品。
“杨家坪冰洗达人”实际上是苏宁易购杨家坪店的一名厨卫电器营业员。直播中，只见她一边介绍商品，一边不停切换镜头，从不同角度展示抽油烟机的“全貌”。短短五六分钟后，进入她直播间的观众就达到了1385人。
疫情发生以来，重庆许多商家都推出了在线直播、在线导购服务。如重庆苏宁近期上线了逾千名专业导购，在线上为消费者提供家电、消费电子和美妆等产品的导购服务。同时，还携手华为、美的和海尔等诸多一线厂商，开展了超过10场直播卖货和在线秒杀活动，吸引了不少消费者购买。其中，该公司在苏宁极物、苏宁观音桥店上线的华为手机专场直播和极物专场直播，就销售了上千台华为手机。
新世纪百货世纪新都日前完成了自主直播平台建设，并于2月19日正式启用“新都荟”直播小程序开展线上营销。其首场1小时直播，吸引了4万余人观看。
社群营销多头并进
除了在线直播、在线导购，不少商家还依托社群营销吸引消费者在线上下单。
重庆商社集团旗下陆续复工营业的重百、新世纪商都（商场）各门店，通过微商城、部门和品牌社群等社交自媒体渠道，大力推进线上线下一体化营销。其中，仅万州商都（商场）就组建了221个各类社群，在线上广泛开展品牌营销。
据统计，自2月7日至3月4日，仅重百、新世纪就合计实现线上订单超17万笔，线上销售额达1.2亿元。重庆苏宁则通过苏宁旗下的苏宁推客、苏宁拓客和苏小团等平台，以及微信、微博和QQ等社交工具，建立社群矩阵，在线营销各类商品。到目前为止，苏宁社群矩阵已突破100万个，线上推广效果明显。其中在重庆，通过苏宁各社交矩阵销售的商品金额，每天都超过200万元。