中国移动广东公司：让信息服务惠及残疾人
发布时间:2020-10-14 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次
国际电联将今年的电信日主题定为“让信息通信技术惠及残疾人”，旨在呼吁世界各国利用信息通信技术关注残疾人群体，促进信息技术成果的造福社会。一直以来，中国移动广东公司结合“移动信息专家”战略定位，夯实推进移动信息化平台建设，以综合信息化产品扶助弱势群体。作为2008年“感动广东”活动的一个重要组成部分，中国移动广东公司已经推出了旨在让信息服务惠及全社会的“绿色行动计划”。其中一项重要的内容就是绿色公益，该计划的实施将让包括残疾人在内的社会弱势群体从中受益，更好地工作、生活。
移动信息化，纤指间沟通世界的精彩
随着科技发展的日新月异，人民群众的通信需求不断提升。残疾人士也像普通人一样，渴望享受信息服务带来的精彩生活。尽管残疾人出行不便，但使用宽带上网沟通、了解各类信息、用纤指拨动手机沟通世界的信息服务正在成为他们生活中一个重要的部分。为了更好地满足残疾人使用信息通信技术的需要，中国移动广东公司率先推出适合残疾人使用的定位导向服务、短信语音、语音读报等多项新业务、新产品，用信息化发展成果回报社会。
早在2001年，中国移动广东公司即联合广州市残联，在全国率先建立起残疾人综合信息服务平台——广州市盲人定位导向、聋哑人紧急呼叫中心（96931），向各类残疾人提供包括移动定位导向、语音短信、固定电话短信中转、残疾人信息查询以及报纸新闻电话收听等个性化服务。中心运作7年以来，受到广大残疾人士及亲属的一致好评，由于支持面广，更为港澳地区提供相关服务，得到广东省政府、港澳地区和全社会的广泛关注与重视。
今年4月2日，一位残疾女孩在广州天河城为双亲买件衣服庆祝生日，但到了商场才发现没记住父母穿衣的准确尺码，只好求助于紧急呼叫中心，用手机拨打96931，由移动秘书代发短信至这位女孩的父母手机上。经过呼叫中心传递信息，她终于为父母购买到称心的衣服，尽了儿女的孝心。据悉，目前广州地区“爱心信息服务”业务流量平均每月可达15000多人次，为残疾人士的衣食住行提供了极大的便利。
在“爱心信息服务”的基础上，中国移动广东公司还特别为残疾人士推出了12593语音号码簿及影音书刊俱乐部两项信息化业务。据介绍，12593语音号码簿是一项语音增值服务。用户只需将个人通讯录录入系统平台，就可以通过拨打平台接入号12593进行声控拨号、电话本管理、短信发送、事件提醒、信息下载等操作。此项业务借助声控拨号技术替代手动拨号的业务功能，为不方便操作手机按键的盲人或视觉障碍客户提供一种适合于他们操作的服务，让他们能在信息化产品的帮助下享受信息化时代所带来的各项便利。
影音书刊俱乐部业务则是基于移动支付平台而开发的手机购买文化类消费品的服务。用户通过手机可随时购买或预订正版碟片、图书、全年杂志期刊等，并享受直接配送上门服务。此项服务让行动不便的残疾人客户一样能享受多姿多彩的文化生活。
目前，中国移动广东公司还在不断优化各项信息化服务系统，借助移动信息技术进一步提高残疾人的生活质量，使得残疾人信息服务日臻完善。
移动信息化，细微中浸润真情的关爱
细心的朋友可能注意到了，在手机键盘上，号码“5”上有一个凸点，却不知道起什么作用。其实，那是为方便盲人打电话而特别设计的，并且是一个国家通信技术应用标准。我国现有8300多万残疾人，涉及家庭人口2.6亿。他们在使用通信工具时遇到不少行为障碍，急需社会和热心人士向他们伸出援手。基于此，中国移动广东公司除了开发适合残疾人使用的信息平台之外，更应该提供无微不至的个性化业务，让他们切身体会来自通信运营企业的真情关爱。
2006年12月，中国移动广东公司开通了动感地带品牌爱心卡，借助移动短信服务平台，向聋哑人提供多种服务功能的特性开展的特色服务。为了解决聋哑人输入不便，爱心卡专门设计将146条的各类日常用语和公共信息（包括天气预报、航班查询等）、股市行情等指令固化在16K的SIM卡内，让聋哑人在短消息、信息点播功能的基础上，通过在手机键盘上的简单操作即可实现与外界的信息沟通。据了解，在广东省聋哑人协会的积极协助下，爱心卡业务在全省顺利推广。目前，动感爱心套餐基本覆盖到全省聋人，聋人与聋人、聋人与健全人之间的沟通更加方便了。
对于广大残疾人来说，近乎封闭的生活圈大大缩小他们对外界信息的摄取量，别说找对象，就是找到一个普通的朋友也很难。中国移动广东公司以此为出发点，充分利用信息化手段加强残疾人群体的信息沟通，让众多残疾朋友通过999520飞信交友平台找到了倾诉的对象，有的甚至成为相扶一生的伴侣。
“要让残疾朋友克服自卑，勇敢地与人沟通。”移动公司数据业务中心相关负责人介绍说：“飞信既保证了通讯号码隐私权，又方便了即时沟通。残疾朋友只需开通飞信业务，通过飞信特服‘999520飞信交友平台’查询、联络心仪的对象，就可以让情缘永不下线。”
张鑫是一位高挑美丽的姑娘。两岁那年，一次药物中毒使她从此走进了无声的世界。但不幸没有摧垮张鑫，她对生活依然充满了热爱，喜欢跳舞、看书、电脑和运动。通过飞信交友平台，张鑫把自己的资料放到了网上，不久，一位南京的小伙子就抛来了绣球。他叫孙进，也是一个聋哑人，大学毕业后从事广告设计工作。同样喜欢飞信聊天他在网上看到了张鑫的资料和照片后，很快便与张鑫联系上了，两人通过交换手机爱情段子，开始了初步的交流和了解。渐渐地，两人的话题越来越多，从各自的生活到对未来的憧憬，从个人的爱好到对一些事情的评价，他们发现两颗年轻的心越来越近。
2008年3月，深圳市第六届飞信鹏城之约大型联谊会在深圳世界之窗举行。孙进从南京来到深圳与心上人相会，两颗火热的心终于连在一起……
不用太多冠冕堂皇的话语，只有实实在在的浸润真情的关爱。从每一个细微之处，残疾人都能感受到移动信息化带给他们的惊喜和奇迹。
移动信息化，“造血”计划营建生态港湾
以往残疾人生活往往依靠政府或慈善机构的救济，而现代社会应该是按照残疾人事业发展的客观要求，积极发动和鼓励每个残疾人参与学习培训，使残疾人充分体现和认识自身的价值，和健全人一样学习进步，为社会付出自己的努力，共享劳动成果。近年来，中国移动广东公司充分发挥信息技术的优势，大力发展残疾人职业技能培训，提高残疾人就业技能，配合政府实施扶持残疾人就业的“造血”计划。
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