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据央视最新发布的“2011年消费者最关注的十大消费热点”，网上交易类成为今年的投诉焦点。在线旅游业近年来以其海量的资讯搜索、便捷的查询预订而倍受消费者青睐，成为网络消费领域不可小觑的力量。随着中国电子商务的成熟与普及，用户的出游方式趋于网络化、自助化，在线机票销售份额程的几何式增长也充分证明了这一新趋势的出现。

据艾瑞数据显示，2010年中国在线旅游行业同比增长58%，到2013年中国30%的机票将以在线预订的形式售出，预计5年后在线旅游将占据半壁江山。这样的市场前景吸引了越来越多的在线企业加入其中。然而，伴随越来越多企业争食网络机票销售蛋糕，网络购票的安全隐患日益凸显，消费者受骗上当的事例也屡见不鲜。

针对这一情况，日前全球最大的在线旅游服务公司Expedia及全球最大的旅游社区TripAdvisor旗下企业酷讯旅游()在业界率先推出了酷讯机票“100%保障”行动，承诺凡是通过酷讯旅游进行机票购买，均能享受到来自酷讯“双倍赔付”、“假一罚十”的先行赔付保障服务，为消费者在线购买机票提供切实保障平台。

酷讯旅游首席执行官张海军表示：“作为一个有责任感的企业，我们在对全球知名的航空公司网站和国内外代理商网站提供的航班信息进行抓取的同时，更注重对数据来源进行严格考核和评估，以保证机票信息的准确性和安全性，重量更重质。”

酷讯旅游为消费者提供的机票信息来源均为各大航空公司官方网站和有资质的供应商，具有很高的可信度。早在2009年，酷讯旅游便联合了众多知名机票代理商成立了机票服务保障联盟，同时对加入机票服务保障联盟的申请成员执行严格的审核标准，严格杜绝支付成功后不出票、加价出票，甚至出具虚假机票等现象。在酷讯旅游航班报价页面，消费者可以通过各种标识来清楚识别机票代理网站的资质，放心购买机票。

随着天气转暖和五一假期的到来，国内旅游业又将迎来一个出行高峰。对于近期安排出行的旅游者，旅游消费专家、酷讯旅游CEO张海军提示，消费者通过网站购买机票时一定要多加留心，辨别卖家是否是正规合法的机票代理商。要预防诈骗，应尽量选择在大型机票代理机构或航空公司等正规、合法的订票渠道购买机票。

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