多燕瘦遭集体投诉：官方回复称产品未获授权
发布时间:2021-09-13 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次近日，据新浪旗下黑猫投诉平台显示，知名减肥品牌多燕瘦遭到多名消费者的集体投诉，称多燕瘦奥利司他胶囊欺骗消费者。据悉，此次集体投诉为9条。
投诉问题：客服不处理，不予退款，虚假宣传，联系不到客服，假货。
投诉要求：退款，赔偿，作出处罚，退货，下架产品
据其中某消费者留言称，其在5月通过某短视频平台看到多燕瘦奥利司他减肥胶囊的广告，添加微信客服后购买了体验装。收款方显示为“天津市民丰堂医药连锁有限公司”。然而到货服用后并没有效果，反而更胖了。
通过与商家一顾问联系，该顾问表示这是个人体质问题，需要继续购买产品来调理身体。于是该消费者再度花费3000多元购买了产品，包括益生菌粉、苹果酸片、奥利司他等产品。
在此期间，某所谓的“专家老师”又再度联系他让继续购买产品。该消费者便再度花费了10000元购买产品，但是在这些车产品中，消费者称有一些还是“三无”产品。然而这次依旧没有效果。该消费者再度联系商家，却发现无论是客服、顾问还是所谓的专家老师，全都无法正常联系了。该消费者隐约感觉被骗了，而后在发布该广告的短视频平台上结识了其他受害者，6个人合计被骗了80000元以上。
对于网友的投诉指控，多燕瘦官方回复称，网友所购的产品并非多燕瘦出品或授权生产的产品，建议网友联系销售方处理。但网友对于多燕瘦的回复并不买账，网友质疑称，不是公司授权那为何抖音会推送，要消费者自己联系抖音，你们怎么不告收款方公司侵害消费者呢？黑猫投诉帮帮团成员，实名认证为“中国消费者报记者何永鹏”建议该网友，注意固定好相关证据，以备维权之需。可凭证据与企业先进行协商，如无法达成一致，可向12315平台或消协组织寻求维权帮助，也可依据《消费者权益保护法》等法律向法院提起诉讼。
据黑猫投诉平台显示，关于多燕瘦的投诉量显示为31条结果，仅在今年7月的投诉就多达14条。不同消费者的投诉内容大同小异，涉及的金额多有不同，有的投诉金额多达21000元以及14158元。也几乎都已获得多燕瘦官方的回应，然而奇怪的是当中部分回复的内容却遭到了隐藏，隐藏的原因不得而知。
据企查查显示，多燕瘦品牌隶属于多燕瘦（中国）有限公司，该公司注册于2017年6月，注册资金2亿元，实缴资本2亿元。法人代表为文淼。多燕瘦旗下包括：酵素、益生菌、维生素以及其他膳食营养补充食品，研发出涵盖减脂塑形、营养代餐、轻体养颜等一系列形体管理产品。
天津市民丰堂医药连锁有限公司注册于2015年12月，注册资金1000万元，实缴资本200万。陈阿强为公司法定代表人，也是该公司的经理及执行董事，持股比例为50%。该公司与多燕瘦公司没有股权及人员关联。
据相关媒体报道，2019年11月，多燕瘦公司旗下一款酵素产品被检出药品原料“匹克硫酸钠”，从而被上海市宝山区市场监督管理局罚款14万元与吊销食品经营许可证。而在同年1月，据台湾媒体报道，多燕瘦产品在台湾因被检测出含有泻药成分而遭到立案调查。此外企查查还显示，多燕瘦公司旗下投资的轻食兔食品（上海）有限公司在2021年2月，因生产经营标签、说明书不符合法律法规规定的食品、食品添加剂被上海市浦东新区市场监督管理局没收违法所得0.454024万元，罚款2.0000万元。
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