回归线下？淘宝和当当“貌合”而“神离”
发布时间:2019-06-20 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次近日，淘宝网宣布，将“淘宝城”商标授权给在上海拥有11家商场的聚为投资有限公司使用，后者计划在今年年内把商场全部改成淘宝城。无独有偶，不久前融资成功的当当网近日宣布支持“货到付款”业务的城市扩展到141座。两大电子商务巨头同时聚焦“线下”这其中又有什么玄机呢？
回归线下：貌合神离？
虽然都是“回归线下”，但是淘宝和当当的着眼点却是不同的。
淘宝回归线下更多地是为了满足大商家的需求。淘宝表示，其在调研中发现，网上购物群体对“眼见为实”仍有强烈要求，目前网上购物纠纷欺诈比例已经很小，大多是因对物品理解偏差所致。虽然，回归线下势必要求商户投入一笔不菲的资金，但是潜在的获利还是愿意让淘宝上的网商们动心的——尤其是那些大商户们。对于这些大商户而言，网上商店不是玩票，而是一个重要的收入来源。因此，他们也愿意为了获得更大的收益，支出适当的费用。有媒体分析指出，之前投票支持“保留招财进宝项目并完善”的39%淘宝用户中有很多就是这些大商户……
而当当拓展“货到付款”业务则主要把着眼点放在了二三线城市。由于社会诚信体制和金融体制的制约，不少二三线城市的消费人群往往因为“支付”的问题而对在线购物望而却步。相形之下，“货到付款”的形势更趋近于传统购物方式。相信即使一直对在线购物心存疑虑的人应该也能够接受这种“一手交钱，一手交货”的购物方式吧……
退一步进两步
虽然出发点迥异，但是淘宝和当当却得到了相似的批评声音。“淘宝涉足地面店无疑是电子商务模式的倒退”——类似的声音在淘宝、当当先后回归线下之后比比皆是。但是又有谁看到，淘宝、当当在形式退一步之后，却在实质上进了两步。不妨以淘宝为例。
一方面，重金打造的品牌得到了转化为实质收入的契机。淘宝总经理孙彤宇透露，淘宝公司不做实体投入，也不参与商城收益分成。淘宝只是用“淘宝城”商标的授权，就换取了淘宝卖家以最低6折的优惠租金入驻实体商城。换言之，淘宝在回归线下的豪赌中需要承担的资金风险近似于零。
另一方面，淘宝也成功修复了因为“招财进宝”事件损失的威信。正如上文所述，“淘宝城”和招财进宝实质上一脉相承，都是为了更好地满足大商户的需求。而套用经典的“80/20”法则，淘宝上的大商户才是淘宝的中流砥柱。“淘宝城”既不会像招财进宝一样有可能招致中小商户抗议，又能满足部分大商户的潜在需求，那么淘宝又何乐而不为呢？
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