宁波2018年春节假日旅游市场情况总结
发布时间:2018-05-21 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次2018年2月15日-2月21日，我市春节假日接待中外游客、市民503万人次，同比增长13.62%；旅游总收入40.3亿元，同比增长16.5%。全市假日旅游市场运行平安有序，未发生涉旅安全事故，全市共受理投诉7起，目前已经全部处理完毕。
一、假日旅游工作组织情况
（一）值班组织情况
春节假日期间，我市各级旅游部门严格实行24小时在岗值班和领导带班制度，完善各类应急预案，以便迅速应对涉旅突发事件；保持联络畅通，保证高效运转，及时处理假日旅游消费咨询和投诉；安全、投诉、统计和信息等各项工作均安排相关人员值守。
（二）组织安全检查情况
各地旅游部门把假日旅游安全工作放在首位，在节前节中开展安全检查，完善旅游安全工作制度，全面落实安全生产责任和管理措施，确保春节期间旅游安全形势平稳。
春节前，市旅发委由委领导带队，分5组对各地旅游安全工作落实情况进行专项检查，重点检查人员密集场所、旅游安全突发应急处置、事故隐患排查、旅游企业安全主体责任落实情况、旅游市场秩序集中整治、旅行社安全用车、星级饭店消防安全、节日值班安排等，在抽查的18家重点企业中，共发现安全隐患问题30多条，并在节前百分百整改完毕。此外，各区县（市）旅游部门也积极联合相关部门开展安全检查，重点针对旅行社团队安全、酒店消防食品安全、旅游营运车辆及景区特种设备安全等内容开展排查，并及时督促整改存在的安全隐患。
节中，市旅发委带班领导带领相关工作人员，到重点旅游景区开展暗访督查工作。
（三）组织市场检查情况
假日前期，我市下发全市旅游市场秩序专项整治“利剑行动－1”通知，重点对春节期间导游（领队）执业情况、不合理低价游、不签订旅游合同等违法经营行为进行检查。期间，全市共出动检查人员98人次，检查企业28家，检查旅游合同80余份，检查旅游广告20余份。对发现的问题要求及时落实、整改到位。同时，针对年前低价游有所抬头的趋势，市旅发委通过调查取证对涉事企业进行了行政约谈，严肃指出存在问题，要求立即整改，有效遏制旅行社不规范经营行为。同时，节中也加大对旅游服务质量监管和旅游市场秩序的联合执法力度，充分遏制违法旅游市场行为。
区县市旅游部门在节前联合各地公安、交通、工商等相关部门进行了旅游联合执法检查，加大旅游市场综合监管力度，严厉整治旅游市场顽疾，净化旅游消费环境，确保旅游市场文明有序。
（四）发布信息提示、新闻宣传情况
假日前期，市县两级旅游部门向市民游客发布假日旅游产品供给情况。市旅发委从2月12日起通过官方微信公众号陆续发布漫画版春节旅游出行提示，出行提示通过萌萌的“漫画”人物、特设的场景、精简的对白，分为促销广告识别、旅行社资质辨别、旅游产品选择、旅游购物消费、旅游行为文明、旅游维权举证等十个方面。
春节假日期间，我市通过官方网站、微博、微信、手机报，以及各地旅游咨询中心、各景区游客服务中心等，向市民和游客发布了产品供给、安全提示、气象、交通等旅游服务信息，引导游客合理安排出游。假日期间，我市旅游部门按时向国家旅游局、省旅游局和市委、市政府报送当日旅游市场信息，并及时发布当日旅游市场运行情况。同时，我市还安排全市各大广播、电视、报纸等媒体深入基层，加强正面积极的旅游新闻报导，重点挖掘文明服务、文明旅游、诚信经营、安全旅游等先进事迹，借助新闻宣传营造良好氛围。
二、假日旅游市场特点
（一）游客需求趋势
1.优质旅游需求突显。随着人民群众生活水平的提高和大批年轻游客的成长，优质旅游产品越来越受欢迎。从年夜饭情况来看，我市星级酒店年夜饭产品中，五星级饭店的预订率占到了55%以上。鄞州、宁海、象山、东钱湖等地的高端度假酒店、民宿和优质的体验项目、个性化的管家和向导服务等优质产品获得了消费者的青睐。其中，慈舍美学民宿、老樟树、龙观禅那、隐逸月湖别墅等精品民宿的平均出租率达到90%左右，特别是大年初二至初四部分精品民宿的出租率达100%。还有不少民宿以家庭为单位包房入住，如“启发?芫舍”、“拓野山居”等民宿。
2.出境旅游增幅明显。春节期间我市各大出境社组织出国（境）团组648个，自由行散客3000余人次，共2万余市民出国（境）旅游，同比增长达到15%。出国（境）旅游为传统观光及海岛度假为主，观光以泰国曼谷、越南胡志明、柬埔寨吴哥窟、日本北海道等居多，海岛类以沙巴岛、巴厘岛、芽庄以及春节首推的富国岛、民丹岛等新产品为主。
3.自驾游仍占主流。今年春节，短途旅游仍然以自驾出行为主，其中，除宁波市外，省内客流以台州、杭州、嘉兴为主。省外客源市场上海仍然为主力，占到30%以上，其次分别为江苏、山东、河南和广东。
（二）流量管理情况
假日期间，宁波旅游大数据中心对全市3A级以上景区进行视频监控和游客流量监控，在各景区出现游客高峰时，进行科学疏导。
同时，鉴于今年春节我市出现较大量出港游客，市旅发委在落实节前旅游安全专项检查的基础上，对全市出境社出团情况进行了统计摸底，第一时间掌握团队出国（境）情况，春节期间我市有超过2万人次市民游客出国（境）旅游。市旅发委在与春运办沟通联络的基础上，联合宁波机场与物流园区管委会，召集机场安检、边检、国检、海关和机场运保、地服等部门以及出港量较大的旅行社召开应急防范协调工作会议，建立信息互通、应急联动机制，及时通报机场流量情况，有效疏导游客，妥善处置紧急事件。要求旅游企业制订春节出境团队应急预案，切实落实24小时值班制度，确保春节期间信息通畅和应急处置到位。春节期间机场各相关部门精心协调、积极处置，根据游客流量适时提前通关时间，并与各旅行社保持密切信息沟通，确保宁波机场出境游安全有序。
我市多个A级景区和乡村旅游点开放临时停车场，在重要节点和集散区域设置多个交通指挥岗和驻点执法队伍，保障交通顺畅。在大年初二、初三出现客流高峰时期，各地在核心景区安排警力和停车引导员，做好景区周边道路沿线的交通疏导工作。
（三）产品供给情况
1.传统活动年味十足。我市各大景区围绕春节传统文化推出了丰富多彩的节庆活动，传统庙会、民俗灯会、春节祈福和民间戏曲歌舞表演等各类民俗活动。象山影视城举办的第七届影视庙会，推出狮王争霸、影视大巡游、非遗展演等活动；天宫庄园举办的首届梦幻天宫自贡艺术灯会推出彩灯制作、糖画、皮影戏猜灯谜等精彩活动；方特东方神画主题公园推出新春庙会小镇、百艺大舞台等“方特新春大庙会”主题活动；老外滩景区举办“全球美食美味欢乐年”美食节，邀请来自美国、印度、波兰等国的国际友人，一起写福字、写春联、品尝西式“流水席”，体验中国年。此外，各大酒店也纷纷结合春节主题，推出相关活动。
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