KKID未来母婴被曝卖假货，“香港直邮”化妆品是骗局
发布时间:2021-08-09 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次
人口红利消失、消费者流量见顶和经济下行的母婴环境下，实体零售遭受巨大的竞争冲击，而母婴店试图通过非母婴类产品来挖掘潜量生意。于是催生了众多“一件代发”和“全家化产品”的平台和母婴店进行捆绑联名卖货，产品从母婴延伸到化妆品、家居日用品、生鲜等。
KKID未来母婴就自称是“专业母婴门店OMO（线上线下融合）运营服务商”。但是笔者经过深入了解后发现，KKID的供应链体系和商业模式都存在巨大问题，对与其合作的母婴门店而言，会带来巨大的零售风险。在近期，母婴前沿旗下黑犀牛曝光台收到多位消费者爆料：KKID存在化妆品售假。
跨境商品三合一信息无法查询，疑似假货或水货？
7月29号，王女士通过跨境电商平台KKID平台下单了一款lamer海蓝之谜精粹水。因为涉及跨境，她在KKID平台里实名注册后，以699元（比官网价便宜了近500元）的价格入手了海蓝之谜精粹水。四天后，王女士收到了包裹，但是上脸使用后感觉却跟之前用过的不太一样，这让她对产品起了疑心。于是她开始通过各方渠道求证这瓶以699元低价购入的海蓝之谜的真伪情况。
通过翻阅网上一些技术帖以及向专业人士求助，王女士了解到跨境商品可以通过掌上海关小程序、中国国际贸易单一窗口这两个官方渠道来溯源，然而经过一番查证，王女士更加怀疑自己买到的是假货。
“我先是在掌上海关小程序的“跨境个人消费信息”中，看到我的已消费额度为0，意思是我根本就没有跨境消费。然后我又在“进出境邮包查询”中输入了快递单号，也没有查到相关数据，当时我就心想，完了，买到假货了。”王女士说道。
不仅是在掌上海关小程序上未有消费信息显示，在中国国际贸易单一窗口——跨境电商公共服务查询——个人通关数据查询中，无论是王女士用订单编号，还是用物流信息中显示的清关时间，也并没有查询到有关于此包裹的任何信息，即便入库起始时间已经拉长到了6月，也是同样的结果。
【查询显示无数据】
【正确查询结果示例】
鉴于此包裹物流信息显示，是从香港通过空运到深圳清的关，于是王女士又在广州省政府推出的“粤省事”小程序中，通过跨境电商通关——商品通关状态和税费信息进行相关查询，不出所料也未查询到任何信息动态。
为此，王女士拨通了KKID联名店官方客服电话反馈此问题，客服表示会有相关负责人给王女士解释，但截止发稿尚未得到回复。
针对此事，有业内人士表示：海关总署要求，商品进口时应当向海关传输交易、支付、物流等“三单”信息，经比对“三单”一致才会放行，所以如果我们不能通过三单查询到相关信息，那么这个商品交易中很有可能涉及偷税漏税或者它本身就是假货。
物流、清关造假已成产业链？
从上述消费者提供的快递物流信息单上，笔者看到该货物最先是由“香港海港韵达有限公司蓝田分部”揽收，但是有位在香港经营港货多年的业内人士却指出，根本就没有听过香港有海港韵达这个公司。那究竟是怎么一回事？
为了解开谜团，笔者首先通过韵达官网进行网点查询，信息显示该分部所在的地址是香港九龙观一工业大厦内，联系电话为0755-618****2。
然而通过快递100网以及电话询证，该座机号不仅号码归属地为广东深圳，并且实为韵达快递深圳龙华区分部的电话。另外，韵达官网上提供的另外一个以“138”开头的手机号码，归属地同样为广东深圳。
结合上述经营港货多年人士的话语，令人对香港海港韵达有限公司存在的真实性存疑。
其实提及深圳龙华区，想必对跨境电商有过关注的大众都不陌生，在今年开年的第一个工作日，深圳市市场监管局、公安部门就联手对深圳华强北化妆品档口走私和售假行为进行整顿，而在整顿后有时代周报记者实地走访发现，华强北多个化妆品市场、交易中心内的美妆商贩连夜撤货，并借转移仓库来规避整治，而他们的仓库转移地正是深圳龙华、龙岗等地。
除却揽收的快递站点存有疑点外，该包裹的清关过程也不一般。从物流信息上看，王女士的包裹是在7月30日揽收后，经由国际干线运输率先抵达深圳市海关监管仓，清关时间为7月31日，仅用了1个半小时便清关完成（海关9点准时上班）。
但是需要注意的是，深圳海关办公时间为周一至周五（法定节假日除外），周末并不上班，然而7月31号正好是周六，那么又是谁给清的关？
“海关周六日不清关的！！！如果你的清关信息在周六日更新了，那么恭喜你，妥妥是假物流！”有知乎网友在分享帖内着重提醒道。另外，对于王女士在深圳海关信息上并没有查询到邮包/快件信息，有业内人士也是十分肯定的说道“那就是假直邮！”
诚然，近年来，通过跨境平台走私的案例并不少见，特别在上述深圳华强北市场，走私都已经形成了一条龙服务，参与的主体除却具备从事跨境电商资质的第三方运营平台外，还有物流公司、支付公司、软件开发公司等。甚至有网友爆料“在华强北做假快递单生意的一大把，还能进海关系统查，一条龙服务，做的天衣无缝。”
早在2019年，就有媒体爆出“所谓的「香港直邮」的化妆品根本就是廉价高仿品，而那些作为「证据」的香港快递单和海关清关材料，全部都是由快递公司伪造的。”
根据记者调查，230毫升的SK-II护肤精华露正品售价为1450元，TF黑管口红正品售价为405元，而广州制售高仿化妆品商家给出的报价分别为40元、50元，两个产品正品和高仿的价差高达36倍、8倍。
同时记者还走访了广州当地的几个物流公司，其中韵达（柯子岭）、申通（机场东门）、圆通（兴发）这几家快递点，均表示可以提供“韵达香港代发”服务，而韵达站点的吴经理更是表示，这种香港物流每天保持在2万件以上。
不过需要注意的是，同走私的水货一同售卖的还有假货，有接近华强北的人士曾对媒体公开透露“有的商家同一批货里会掺杂10%的假货，也有的商家100%都是假货。”
对此，一位从事跨境多年的赵姓人士也表示赞同，并直言自己从不做香港直邮，第一是因为成本不低；第二是因为假货比较多，有很多是从深圳回关过去，然后从香港发货的，所以我们没做过，一般做的是澳洲直发，因为它有国际货运单做证明。
那么王女士手中收到的包裹是否为那10%？为此，笔者也向海蓝之谜官方进行求证，其表示王女士所选购的渠道（KKID)并非官方授权，所以没有办法给到正品保证，建议消费者在国内授权渠道：专柜、官方网站、天猫品牌旗舰店选购产品。
一比一复制网上店，没有任何隐私可言
那么王女士此次购买跨境产品的平台“KKID”,它又是怎么样的一个存在呢？
公开资料显示：“KKID”是上海科科德信息科技有限公司旗下的母婴OMO平台，品类覆盖母婴、美妆个护、家居百货家电、食品生鲜等，该公司成立于2019年，创始人为翁小龙，曾是江苏省Qtools进口连锁母婴店的联合创始人。
或许也正是带有Qtools的基因，让KKID也有着相似点。在2018年，翁小龙在接受媒体采访时曾说，Qtools从线下做起，并逐渐将线上线下打通融合，线上业务将会以小程序为主要出发点，联合APP做战略转型。
再来看KKID，虽然起步于线上，但却清晰的将目光锁定了实体母婴门店，不仅为门店提供一件代发服务，帮助门店在没有囤货风险前提下，补充更多商品，而且还为门店提供一个专属的小程序系统。
乍一听，这个模式对于母婴店主就是一个额外增收的项目，但投资界有句话叫“收益与风险永远是对等的”。众所周知，对于商家而言，小程序商城除了可以实现交易外，更重要的作用是搭建私域流量池。
但是经过了解和试用，笔者发现，KKID除了卖货外，不仅不能为母婴门店搭建私域流量池提供助力，而且还有可能让门店的竞争力变得越来越低，甚至使行业竞争愈演愈烈。
这是因为KKID所提供的专属小程序与常见的小程序完全不同，在一般情况下，小程序是独立且有商家专属名称的，可以通过微信搜索商家名称，即可找到商家小程序商城。
虽然KKID宣传“为门店提供一个专属的小程序系统”，但实际上该小程序内设名称是“某某母婴店×KKID未来母婴联名店”，外设名称统一叫做“KKID联名店”。这样的做法对于KKID来说，无疑获得了巨大的曝光度，可对于母婴门店来说，却不是什么好事。
笔者在试用的时候发现，在7月20日前，KKID还为母婴门店提供了切换店铺的功能，这也导致门店客户很容易流失，但是该bug已在7月底被整改，不过新的问题又出现了，微信搜索KKID联合商家的名称，根本无法找到商家店铺小程序，而这也意味着，如果没有商家分享的商城入口海报，消费者是很难自行找到该通道的，更别说在联名店铺中产生二次及多次购买行为。
【打了码你能看出这是两家店吗？】
另外，随着加入KKID的母婴门店越来越多，消费者触达KKID商城的渠道也越来越多，但是当母婴店主和隔壁老王都企图用KKID增收的时候，那么二者之间之间就没有什么差异化可言。
“KKID的系统不允许门店上自己的货”某加入KKID的母婴人表示，这也导致所有KKID联名商铺的装修、产品及价格都是一样的原因。
商业模式很“流氓”，靠拉人头赚同行的钱来盘活生意
在上面有提到150ml的海蓝之谜精粹水官方售价在1160元/瓶，但在KKID的售价只有699元，根据相关店主提供的信息，销售该产品店主可以返现72元左右，等于这个产品都不到630元，这等于比6折还要低。
这也令人疑惑，低价倾销下，KKID的收益来源是什么？而在与母婴店主沟通中，笔者了解到KKID在组战队。对“组战队”玩法深入了解后，发现KKID收入的一大部分可能是来源于拉人头的门槛费？
从KKID组战队介绍中可见，它们对层级和利益有着明显划分。在这里面分为战队长、战队门店、战队门店合伙人三部分。
其中处于最底层的战队门店合伙人需要缴纳1000元，即可拥有自买省钱，分享赚钱的权益；战队门店需要缴纳5888元，不仅可以拥有独立门店小程序，还可以在战队长的协助下，实现线上化和私域社群增长，同时还拥有50位门店合伙人招募资格，而邀请一家母婴店加入战队即可获得588元，累计邀请达10家，可额外增加一次性奖励5888元；战队长需要缴纳128888元，由KKID直接发放门店增长津贴。
从上述信息中不难看出，不论是战队门店合伙人还是战队长都是在给战队门店锦上添花。但需要注意的是，根据《禁止传销条例》第七条第（二）项：下列行为，属于传销行为：组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的。
虽然以差异化布局和拉人头返利可以吸纳大批母婴店主，但中国的母婴店是有数量限制的，可以预见当KKID吸纳一定数量的母婴门店后，门槛费无法成为其主要收入来源，而产品长期的低价也无法支撑起经营。就此有业内人士猜测，KKID会全面转型做“会员电商”，就是以收取会员费为盈利模式，将商品以平进平出的方式销售给会员。
尽管KKID目前只触达了B端母婴门店，但是随着门店使用推广，以及持续吸纳的C端的战队门店合伙人，最终的结果就是，母婴店主和广大消费者都是KKID的C端消费者，自用省钱，分享赚钱。
除却商业模式不能形成闭环外，它的供应链体系更是有着巨大的问题。抛开上述王女士提到疑似假货问题，还有消费者表示，曾在KKID未来母婴联名店一次性购买过6瓶化妆品，明明是在同一订单上，他却收到了6个从不同地区寄出的包裹，这也让他对产品的真假持怀疑态度，而且KKID发货一般需要2-8个工作日，相较于大电商平台，速度很慢。
对此，有业内人士表示，出现这种“一单多包”的现象，可能是因为仓库库存不足，从地方调货并选择最优速的方式打包寄出，因此无法保证能将多件货物按一个包裹寄出。而发货效率慢，追根究底的话，问题还是出在供应链这里。
但是对于消费者来说，KKID作为一家主打供应链的平台，连仓储能力都不足，又有什么能力能保证产品是正品呢？而倘若正品无法保障、售中体验差都是非常损母婴门店客情，消耗了客户对母婴店的信任感。
奉劝母婴店主：不要盲目透支你积累多年的信任度
母婴实体渠道的生意越来越难做，因为靠信息差来挣钱的行业暴利时代已经过去。为什么KKID未来母婴这样的平台会打着“一件代发，拉人头就挣钱”的模式会让众多母婴店主纷纷入坑，这就是典型的“镰刀”政策。同时，母婴店主的认知决定了他们充当的角色只能是“韭菜”，要被割掉一茬又一茬。
都说母婴生意不好做，大家从消费者手里赚不到钱后，就开始从同行店主身上挣钱，通过拉人头的50%高额分成来让那些“快被竞争压垮最后一根救命稻草”的母婴店主入坑。
殊不知，被资本绑架的平台只要数量和销量，他们不要底线，通过黑色供应链快速反噬母婴店的私域流量消费者，同时也坑害了自己的同行，透支了自己多年经营起来的信任基石。
一句话：行业越做越差都是自己作的。
很多母婴店主没有行业认知，没有逻辑思考，没有辨别是非的能力，盲目跟从，最后只会离消费者越来越远，同时消费者一旦被假货伤害，不会再次相信你，还要面临“假一赔十”的高额赔偿。
平台供应链的服务和SAAS工具的应用是非常庞大的工程，从产品出仓，到打包带货，到物流配送，客户签收，到售后服务保障，环环相扣，是一个大而全的服务体系，这个体系只为消费者服务，因为消费者需要的是快速到家的正品体验。现在的Z世代消费者要的是真实和服务，如果渠道有一次欺骗，消费者会永远离你而去。
一旦出现发货延迟、包装简陋、日期不好，都会成为消费者对你失去信任的致命点。另外，平台系统迭代维护的成本非常之高，一年烧几百万都是毛毛雨，根本不可能是注册资金100万的公司所能承受。能做起来的平台必须要快速融资，用资本去快速撬动流量做变现。为什么孩子王的数字化每年要投入1个亿去升级？因为所有系统成交的背后才是服务的开始，只有平台供应链的标准化和规模化才能让零售赚钱。
所以母婴店主们，擦亮你们的眼睛吧。挣钱不容易，不要拿自己仅有的私域用户为你的错误买单。当渠道不断抱怨母婴产品不好做，不赚钱，然后就放弃掉，这是非常愚蠢的行为。你以为的美妆、日用品、生鲜就好做？这些在血路上厮杀出来的品类，在强有力的牛鬼蛇神面前，你们都是“小白”和“韭菜”。
资料参考：
《起底华强北走私链：以跨境电商之名造假通关》——时代周报
《专访Qtools联合创始人翁小龙：国内市场下，母婴垂直电商并不是伪命题》——亿欧
《物流造假，以假当真！你买的“香港直邮”化妆品可能是内地假货》——人民日报
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