“假洋品牌”汉斯顿净水器涉嫌虚假宣传，多个专利引质疑，产品屡被检出不合格
发布时间:2021-08-09 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次你们挑选净水器时，更看重什么？
近年来，随着居民饮用水污染的日益严重，净水器已然成为了家中的必需品。但是，净水器市场鱼龙混杂优劣难辨，不少品牌打着欧美品牌、欧美技术的旗号招摇撞骗，企图在偌大的净水器商业大潮中分一杯羹。
号称中国净水器十大品牌之一，正在央视全频道、各大卫视频道多个黄金时段进行广告投放的净水器品牌汉斯顿，就是这样的一个品牌。在汉斯顿净水器刚投入市场时，就曾直接宣传为德国汉斯顿净水器，品牌始于1892年。
（图片来源：汉斯顿净水器早期宣传）
与此同时，汉斯顿净水器的线下门店也挂出了“传承德国百年工艺”的招牌，并印有“德国国旗”，从而以一个“德国品牌”的形象快速切入中国净水器市场。
（图片来源：汉斯顿净水器某线下门店）
就这样，靠着“德国品牌”的宣传，汉斯顿净水器逐渐被大家认可并购买。然而，就在一次媒体的曝光之后，汉斯顿净水器不再对外宣传是“德国品牌”。但是在hunsdon汉斯顿天猫旗舰店，还存在“德国百年工艺”“专注净水器研发30年”的宣传。
（图片来源：hunsdon汉斯顿天猫旗舰店）
据汉斯顿净水器官网显示，汉斯顿品牌隶属于深圳市汉斯顿净水设备有限公司（以下简称“汉斯顿”），位于友利通工业园；但在其公司的发展历程中，未提及“德国百年工艺”“专注净水器研发30年”等字眼，只提到了2010年初具规模、2011年研制出厨房反渗透直饮净水器并附了一张“外观设计专利证书”的图，以一个国产品牌的形象公之于众。
（图片来源：汉斯顿净水器官网）
如此看来，hunsdon汉斯顿天猫旗舰店涉嫌利用虚假的或者使人误解的信息、夸大研发实力诱骗消费者交易的行为。据《广告法》第四条显示，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
据天眼查显示，深圳市汉斯顿净水设备有限公司成立于2010年12月10日，至今仅有11年的历史。公司注册资本为1000万元，注册地址在深圳市坪山新区大工业区青松路56号友利通科技工业厂区A栋101、102、103、201、202、203、301、302、303、401、501、601，法定代表人是闻俊伟。但公司实际控制人应为杨浩和王寒，两人公司持股合计占比57.5%。
（图片来源：天眼查）
据专利详情显示，最早申请并获得净水器外观专利的时间是在2012年，与官网宣传的2011年不符，目前该专利因未缴年费而处于无效状态。
（图片来源：天眼查）
同时，《消费者报道》还发现汉斯顿拥有的多个专利已失效，实际拥有专利数量与其官网宣传不符，且大多发明专利仍在“审中”。
对此，《消费者报道》7月28日给汉斯顿方面发去了采访函，但截至发稿并未收到官方对采访问题的回应。
同时，《消费者报道》记者致电汉斯顿净水器客服热线，表明采访意图，客服表示采访需要联系公司前台或其他部门；待记者联系公司执行董事热线时，两个电话均无人接听；同时记者还联系了天眼查上显示的公司电话，通话语音提示“呼叫不能完成”。
实际拥有专利数与宣传不符
据汉斯顿集团公众号介绍，汉斯顿拥有发明专利、外观专利实用新型专利超过100项。
（图片来源：汉斯顿集团公众号）
据《消费者报道》在SooPAT专利查询网站查证，汉斯顿实际拥有外观专利51项、实用新型专利31项、发明专利3项，“有权”专利数合计85项，远不及宣传的超100项。此外，另有5项外观专利、7项实用新型专利、1项发明专利已处于“无权”状态，5项发明专利处于“审中-实审”状态，1项发明专利处于“审中-公开” 状态。
此外，《消费者报道》还发现，在汉斯顿的专利集锦中，有5项发明专利作为汉斯顿专利技术的一部分对外公开宣传，分别为净水器集成水路板（专利号ZL20160586700.2）、反渗透直饮净水器（专利号ZL201610596789.0）、净水器集成水路板（专利号ZL201611035747.6）、反渗透净水器全自动清洁除菌系统（专利号ZL201610634398.3）、反渗透净水器水路系统（专利号ZL201710286209.2）。
（图片来源：汉斯顿集团公众号）
据《消费者报道》在SooPAT专利查询网站查证，净水器集成水路板（专利号ZL20160586700.2）属于“无权”状态；反渗透直饮净水器（专利号ZL201610596789.0）、净水器集成水路板（专利号ZL201611035747.6）、反渗透净水器全自动清洁除菌系统（专利号ZL201610634398.3）、反渗透净水器水路系统（专利号ZL201710286209.2）等4项处于“审中-实审”状态。
（图片来源：SooPAT专利查询网站）
据《广告法》第十二条显示，广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类。未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告。
核心技术涉嫌虚假宣传
在hunsdon汉斯顿天猫旗舰店，销量最好的一款净水器是HSD-500G-1601反渗透纯水机，它的特点是深度滤除多种重金属、抗生素、细菌、病毒等有害物质，双出水设计，可直饮。据其产品描述，HSD-500G-1601拥有六大核心专利技术。
（图片来源：hunsdon汉斯顿天猫旗舰店）
据《消费者报道》查证，HSD-500G的核心专利技术之一是GPAN专利技术对应的专利号ZL20073032116.7并不存在；而HSD-500G的另一核心专利技术集成水路技术对应的专利号ZL201611035747.6正是上文所述的处于“审中-实审”中，并非具有专利权，而这一发明专利正是水流通道与控制的核心关键，保障水路单元相连接之间的漏水风险和安全隐患。
在相关发明专利还未实质通过的前提下，汉斯顿就开始售卖含有该技术的设备产品，并对外宣传其为汉斯顿净水器的核心专利技术之一。同时，该行为还涉嫌违反《广告法》第十二条规定。
滤芯使用与描述不一致，客服仍强调 “德国品牌”
据第三方投诉平台黑猫投诉平台显示，有名消费者在购买使用汉斯顿净水器仅一年多，滤芯就出了问题需要更换，与购买时商家说的能用三年完全不符。再更换过滤芯之后，新换滤芯也仅用了3个月就“坏”了，之后再找售后就没人前来处理，打汉斯顿所有电话都无人接听，联系微信客服也不搭理。
（图片来源：黑猫投诉平台）
对此，《消费者报道》记者以消费者的身份咨询hunsdon汉斯顿天猫旗舰店客服，客服表示，汉斯顿净水器所采用的RO膜可以长效使用达3~5年。同时，客服还主动强调汉斯顿是“德国品牌”。
（图片来源：hunsdon汉斯顿天猫旗舰店）
消费者举报旗舰店多是刷单好评
从消费评论来看，汉斯顿净水器的实际使用并不和广告里说的一样。在hunsdon汉斯顿天猫旗舰店销量最好的HSD-500G-1601净水器评论中，有消费者在用了40天后劝大家别买，称其过滤出来的水有白色漂浮物，并且严重怀疑好评都是请刷单刷出来的；还有消费者在评论区留言称，也出现了白色漂浮物。
（图片来源：天猫）
同时，也有消费者在HSD-500G-1601净水器评论中表示，过滤后的水水质不好，并不能喝；也有消费者表示HSD-500G-1601净水器的废水电磁阀不好，5个月坏了4次，联系售后都难以获得很好的解决。
（图片来源：天猫）
此外，据第三方投诉平台黑猫投诉平台显示，有消费者举报汉斯顿热销的1601净水器过滤后水质仍有问题，喝起来是酸的，并质疑汉斯顿净水器刷单写好评、虚假描述夸大效果、误导消费者购买，连寄来的发票也是假的，开票方是西安另一家完全不相关的公司。
（图片来源：黑猫投诉平台）
（图片来源：黑猫投诉平台）
产品质量问题频发
早在2017年4月2日，汉斯顿生产的HSD RO-75E等两款型号净水器就因江苏省质监局抽检不合格被央视《每周质量报告》节目曝光。据悉，汉斯顿HSD RO-75E的不合格原因为净水流量、总净水量、回收率、铭牌说明书不合格；汉斯顿HSD-RO75E-13的不合格原因为细菌总数、电气安全、净水流量、总净水量、回收率、铭牌说明书不合格。
在曝光后，汉斯顿立即发表声明回应：对于不合格的两款产品立即进行市场清查处理并整改，同时也向国家质检部门申请复检。
（图片来源：环球网）
然而，就在汉斯顿发表声明表示做立即进行市场清查处理的几天后，仍有消费者发现，无论是实体店还是网店，汉斯顿所涉不合格的产品仍在销售。同时，有媒体发现，网上出现了多篇为汉斯顿“正名”的文章。
（图片来源：中国质量新闻网）
然而，4年过去了，汉斯顿的产品质量问题依旧存在。据天眼查数据显示，2021年4月30日，汉斯顿因“产品(商品)质量违法行为”被深圳市市场监督管理局坪山局处罚了12万元。同时，《消费者报道》还发现，汉斯顿在2019年12月30日因“广告违法行为”被深圳市市场监督管理局罚了2235.48元。
（图片来源：天眼查）