淘宝大规模整顿 数千刷信誉卖家店铺被清零
发布时间:2019-06-19 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次最新消息，9月16日淘宝对收到自查通知而没有删除相应好评的卖家进行整顿，数千刷信誉卖家信誉被清零，大家怨声一片。对此，记者致电淘宝客服询问具体内容，据淘宝客服解答得知，“凡店主收到系统发送的自查通知，要主动自觉删除需自查的好评，如不做处理，淘宝会进行严厉处罚，店铺信誉就会被清零。”对淘宝店铺清零举动，淘宝客服只做了简单说明，表示有何不明之处可见淘宝相关规章制度，这让记者一头雾水。
为了得到专业详实的解答，记者来到国内专业信誉平台17S了解情况。17S平台的工作人员告知记者， “对于淘宝违规信誉清零的决定，我们在7月份就已经收到相关的消息，为了保障卖家店铺安全性，平台一直有专人跟进每个卖家的任务情况，发现问题及时进行纠正。但是平台有一部分顽固卖家我行我素，平时刷信誉不听从工作人员的劝告和建议，导致自查的产生，并且收到自查也不和客服联系。在店铺信誉被清零的时候才来找客服，这时对店铺的生意和平台都是不小的损失。”该工作人员还告诉记者，“始终听从平台建议的卖家，从运营至今几乎无自查的情况出现，清零更是不可能。”
7月份的稽查对于主动删除自查好评的店主有一定损失，所以才有很大一部分店主无视自查通知，导致信誉清零。那么对于删除好评的卖家，平台有没有补救措施呢？17s工作人员说，“在17s刷的，不管之前有没有听从劝告，查了多少信誉，就按照查一补二的原则为会员补上发布点，本平台对于在网两个月以上的会员，如果店铺被清零，刷了多少就补上多少。”
该平台工作人员强调，“如果信誉平台的安全性做的不完善，许下这样的承诺就等于自掘坟墓，这也表明了我们对平台安全性有绝对信心。但在7月份淘宝大规模稽查之后，17s吸收的一部分已经收到自查的新会员，其中有一些不了解内情，也没有咨询客服，导致了这小部分会员中出现了信誉被清零的情况，目前平台积极弥补他们的信誉损失。在此，再一次提醒广大卖家，收到自查通知一定要自觉删除需自查的好评，避免导致不良后果。”
清零卖家坚持不懈将店铺开到底
店铺信誉清零对于店主来说可谓是灭顶之灾，被清零的店主是继续淘宝事业还是无奈退出?记者通过淘宝旺旺联系到一位刚刚被清零的卖家。通过几个小时的交谈了解得知，该卖家在淘宝拥有多家店铺，生意做得红火，因为疏忽这个店铺被信誉清零。店主表示，虽然信誉没了，但店铺不会倒，只要重新刷钻尽快恢复信誉，顾客还是会源源不断。
除此之外，店主根据经验总结，得出这样一个结论：“店铺信誉清零并不可怕，清零只是暂时的，清了一个店铺，还有千千万万个店铺，但是不刷信誉，就必须在淘宝投入无数的资金来增加店铺流量，聪明的卖家一定都会选择前者。”
据统计，与记者交谈的80%以上的店铺卖家都会选择刷信誉保持店铺浏览量，对于淘宝推出的各项措施，店主均以“上有政策，下有对策”的态度面对，更何况有像17S平台这样删除好评补两个信誉点，被清零全权补救的信誉平台做后盾，卖家就更没有刷信誉的后顾之忧了。
作为以网卖为生计的人群，坚持在淘宝的战线上不停奋斗无可厚非，就算因为一些不正当交易被处罚，面临店铺倒闭的危险，但还是要重整心态，为了事业的发展不惧困难，勇往直前。整个淘宝网的购物环境正在逐步变得更加公平，在淘宝提供的广阔大环境下店主创造社会价值，自我价值的同时，更要加强产品监督力量，提高店铺服务水平，在淘宝进行更大范围内的优化之前，把基础工作做好，抓住重点集中攻破。熟悉行业规则是立足于行业的基本需要，通过过硬的产品、优质的客户服务将一直是网上营销的核心内容和根本保障。
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