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　　带病完成客户面签

　　工作楷模

　　大众网菏泽·海报新闻4月10日讯（记者 刘陶然）用真心接待每一位客户，用真情善待身边的同事，用真作为对待自己的事业，近日，中国银行菏泽分行2018年度中银优秀个人荣誉称号得主——中国银行菏泽开发区支行银行卡客户经理杨海军向大众网记者讲述了他对这份职业的理解。

　　高烧抵不过工作热情 病榻上面签业务

　　近日，中国银行山东省分行分期业务审批工作人员在审查业务叙做材料时，发现有多笔业务是客户经理在病床上输液时完成面签的。经了解，这些业务是中国银行菏泽开发区支行客户经理杨海军为便于乡镇客户办理面签，同时不影响经销商销售热情，忍受近一个月嘶哑无法说话的痛苦，坚持下乡面签，耽误了喉咙发炎治疗的最佳时间造成的。

　　由于经常发高烧，病情越来越重的他不得已在医生的强烈要求下住院治疗，但高烧抵不过工作热情，为不影响正常工作，他在住院期间仍然坚持穿行服、树形象、签业务，经常上午输液治疗后下午就回行里处理业务，有时来不及就直接在医院为客户完成面签，因此就出现了中国银行山东省分行分期业务审批工作人员所看到的那一幕。

　　临危受命，实现汽车分期业务脱困突围

　　杨海军是中国银行菏泽开发区支行银行卡客户经理，自2011年从事该项工作以来一直从事着个贷和银行卡分期业务。2016年由于当地担保公司退出、金融公司盛行，菏泽分行的汽车分期业务陷入零发展的困境，几乎完全退出了当地汽车分期市场。杨海军为响应上级行关于积极发展汽车分期业务的号召，面对当时诸多不利因素，主动深入市场调研，创新方法营销经销商，积极向省行、分行寻求政策支持，在短时间内迅速将支行停止一年多的汽车分期业务开展起来，同时也为菏泽分行汽车分期业务的发展做出突出贡献，发挥了重要的示范带动作用。2018年，杨海军积极拓展汽车分期业务，个人投放信用卡分期5106.9万元，共计759笔，无一笔不良，切实落实了上级行提出的“分期业务又好又快”的发展要求。

　　周末不休息、立足岗位，不耽误客户一分钟

　　杨海军工作认真负责、善始善终，特别是在汽车分期业务中充分发挥敢于担当、迎难而上、积极创新的精神。由于去年年底是汽车分期业务办理的旺季，支行分期客户经理人员又比较紧缺，杨海军立足岗位以身作则，向经销商和分期客户做出承诺：“周末不休息，照常面签和受理业务！”

　　为履行对客户和经销商的承诺，真正体现“中国银行高效用心”的分期标准，他坚持只要有业务不管何时何地都照常受理面签，在路边、在车行、在客户家里都能看到他的身影，尽最大的努力做到了“一切以客户为主，不耽误客户一分钟”，不仅深深地感动了经销商和客户，还感染了身边每一位同事。因此和他有过接触的人常说：“有你这种精神和热情，中国银行的业务不可能做不好”。

　　风劲扬帆，致敬来时路昂扬再出发

　　杨海军是一名退伍军人，更是一名共产党员。在工作中，他坚守本职、勇于担当、甘于奉献，创造出一流业绩。自2012年开始实行客户经理等级考核以来，他连续3年获得菏泽分行个金序列第一名，连续5年考核等级在A级及以上。先后获得菏泽分行“先进个人”、菏泽分行“优秀共产党员”、山东省分行“百名优秀个人客户经理”、山东省分行“优秀营销人员”、山东省分行“不良清收先进个人”、菏泽分行“中银先进个人”、山东省分行银行卡部“分期先进个人”、总行“千人千行最佳分期客户经理”等称号。其所在的菏泽开发区支行2017年获得“全国千佳网点”“全省百强网点”称号，2018年获得总行“万马奔腾”银行卡获客先进单位、以及省行银行卡“开门红”分期先进单位等荣誉。近日，在菏泽分行2019年工作会议表彰大会上，他还获得了菏泽分行2018年度中银优秀个人荣誉称号。

　　杨海军表示，成绩已成为过去，如今，他准备继续开足马力，以更加饱满的工作热情投入到今后的工作当中，充分发扬工匠精神，全力将开发区支行打造成分期业务特色网点，为全行分期业务发展做出更大的贡献。

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