温州部分银行网点开启“周末轮休”模式
发布时间:2019-06-18 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次
位于市区民航路上的浦发银行东城支行上周六大门紧闭，门上一纸公告提示周末休业。
温州网讯 细心的市民会发现，曾经全年无休的银行，最近陆续给自己“放假休息”——部分银行周末闭门谢客，不再安排工作人员在银行网点上班，只留自助柜员机照常营业。
银行人士称，随着电子银行设备功能的日益强大，“人机替代率”逐渐提高，周末办理的银行结算业务，几乎全部可以通过电子设备来办理。加上近年来一些银行网点周末办理的业务量逐渐减少，让银行网点周末“放假休息”的条件已经具备了。
周末到银行办理业务吃闭门羹
上周六，浦发银行的客户黄先生有一笔现金业务要办理。当他开车来到位于市区新田园的浦发银行温州鹿城支行时，却意外地发现，该行大门紧闭，大门口贴了一张《公告》称：“为了合理运用服务资源，提高现代化服务工具的使用率，本网点自2015年6月15日起调整营业时间：法定节假日(含法定节假日期间的调休日)和周末、工作日午间实行休业。休业期间，本网点自助设备正常营业，欢迎广大客户通过自助设备、网上银行、手机银行等渠道或前往其他支行办理业务。”
黄先生很意外，在他的印象中，除了春节、国庆节等几个长假一些银行网点会放假几天之外，其余时间几乎是全年无休的。周末不营业，在他看来算是新鲜事。
“可能是这一个网点比较特殊吧。”黄先生心想，或许其他网点周末是正常营业的。于是，他又跑到位于民航路的浦发银行东城支行，却发现这个网点也大门紧闭，贴的公告内容跟浦发银行鹿城支行的公告内容一样，周末不营业。
不过好在虽然网点没有营业，但自助设备照常开放，于是黄先生通过ATM办理了他想办的现金存取业务。
黄先生告诉记者，他平时办理银行业务，包括转账汇款、投资理财等等，几乎都是通过手机银行等手段来完成的，很少跑到银行网点去办理，这次如果不是一笔现金业务无法通过手机银行来完成，他也不会发现银行周末不营业这个现象。
随后，黄先生发现，跟浦发银行东城支行紧挨在一起的建设银行城东支行也是大门紧闭，门口也贴了一张公告。公告称，从7月25日起，该网点周六休息，周日营业。
难不成现在所有银行网点周末都不营业了?但黄先生随后便否定了这个判断，因为距离这两个银行网点不到50米的鹿城农商行在那一天正常营业。
不少银行网点“试行”周末轮休
记者从我市几家银行了解到，周末不营业的做法今年以来陆续实施，但并非所有的网点都进入了周末休业或轮休的模式。除了浦发银行与建设银行外，周末休业或轮休的还有工商银行与交通银行等银行的一些网点。
上周六上午，工商银行鹿城支行瑞信分理处的大门紧闭，门外的牌子上注明“周六、周日休息”的字样。该行的五马街分理处周末也不营业，但有工作人员在引导客户到自助设备上办理相关业务。工作人员告诉记者，今年4月份起，该行的部分分理处实行了周末双休制，但是支行级别的网点，周末都还正常营业。
浦发银行温州分行相关负责人告诉记者，该行在市区(以及永嘉瓯北)一共有10个网点，目前实行周末轮休的只有2个网点，而部分县级机构如苍南支行，也开始实行周末轮休制。
建设银行温州分行则在上周六开始，对市区所有的网点实行周末轮休，原则上是每个网点休业一天，为方便客户办理业务，间隔较近的两个网点，错开休业。
而更早前，交通银行的一些网点，便已经贴出告示，决定周末不营业。
业内人士告诉记者，银行周末休业的做法，在温州还实施不久，所以有些市民还不习惯，但是在国内一些城市则已经实施多年了。
记者通过相关渠道了解到，2011年底开始，我省杭州的银行网点就开始实施周末轮休制，当年年底，该市800多个银行网点，有超过100个网点周末轮休。而山东的部分城市，则在2010年便开始逐步推出银行网点周末轮休制度。今年初，合肥的部分银行网点也实行了周末轮休制度……
“人机替代率”渐高解放了人力
上述业内人士说，银行网点周末轮休将成为常态。她认为，随着“人机替代率”的逐渐升高，人力将逐渐被解放出来，特别是周末，柜面办理的银行业务大部分都可以通过机器来完成，所以没有必要一周7天都要安排人员来上班。
一银行人士告诉记者，让哪个网点周末休业，这是银行对每个网点周末办理的业务量进行充分测算后做出的决定。如某个网点之前周末的业务办理件数不多，且业务类型大多数可以用自助设备来完成，那么就优先考虑对该网点实施周末休业或轮休。
浦发银行温州分行相关负责人告诉记者，即便有人上班，银行周末可以办理的业务也只限于结算类业务，如存取款、转账等，而这些业务，现在通过手机银行、网上银行、自助设备都可以完成。而至于购买理财产品、办理贷款等业务，周末即便正常上班也是无法办理的。该负责人介绍，现在周末的某些银行网点，一天下来，办理的业务不到100笔，但是人员的配置则至少需要三人，从银行的成本角度来考虑，周末休业也是可以理解的。
上述负责人告诉记者，即使在平时，银行网点排长队的现象也几乎看不到了。但这并不是说银行的业务办理数量在减少，相反，从近几年的数据来看，银行的各项业务量都在上升。“主要是人机替代率在逐渐升高。”该负责人说，现在很多人办理银行业务都是依赖机器来完成了。
记者了解到，随着银行网点周末轮休制度的推行，银行在电子设备的投入上逐渐加大，而电子设备的功能也越来越强大。如我市某银行最近准备采购的一批自助设备，无论是点钞的速度，还是现金的储存量，都比目前在用的机子有大幅的提升。“我们的目的就是即便我们的网点没有人上班，但我们的服务依然可以正常进行。”该负责人说。
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