卖家利用货到付款漏洞绕过支付宝 淘宝认定订单不存在
发布时间:2019-06-14 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次浙江消费新闻网5月24日讯(记者张蝶兰 宋丽娜)吕先生在淘宝买了一个移动硬盘，在使用过程中发现这块移动硬盘存在诸多问题。当他试图找商家解决时却发现店铺已经关门大吉。吕先生随即寻求淘宝维权，却又被告知由于“不存在这笔订单，属于私下交易”，对本次维权不予处理。这到底是怎么一回事呢？淘宝为什么会拒绝吕先生的维权请求呢？
事情还是要从4月23日说起，吕先生在“诚信小窝2012”的淘宝店铺里看中了一个西部数据移动硬盘，标价190元还包邮，于是毫不犹豫的下单付款了。订单提交成功后，店主通过旺旺联系到吕先生“由于订单太多，为方便资金周转，故本店只支持货到付款”，并引导吕先生针对先前提交的订单申请退款，然后重新拍下但不要付款。于是吕先生按照店家所说重新提交了一个订单，但却没有用支付宝付款。隔天，快递将移动硬盘送至吕先生处，外包装完好于是吕先生就付款签收了。
(图为吕先生与卖家的旺旺聊天记录)
当吕先生使用移动硬盘时发现，很多文件都无法拷贝到移动硬盘中，拷贝进去的文件无法进行删除。吕先生想要联系店主，却发现店铺已经不存在。于是吕先生联系了淘宝维权，客服人员回复吕先生，这家店铺因为牵涉多起投诉，已经被淘宝封杀。而吕先生第二次拍下的订单没有勾选货到付款，也没用通过支付宝付款，所以三天后自动关闭交易。淘宝客服告诉记者：“因为订单没有交易成功，所以淘宝这边不能去强制要求卖家作出赔偿。而因为保密协议，淘宝无权向第三方公布卖家个人资料。”
经常在淘宝购物的买家应该了解，不付钱只是下订单的话交易是不会成功的，三天后这个交易就会显示已经关闭。卖家“诚信小窝2012”提议的“货到付款”只是一个骗局，诱骗吕先生下订单但不要付款，等吕先生向淘宝投诉的时候，交易已经被关闭，这笔买卖成了私下交易而无法受到淘宝维权的保护，吕先生是有理也说不清了。
这起事件中，卖家已经构成欺诈，本网建议吕先生可以向公安机关报警，由警方出面从淘宝调出卖家信息，然后通过司法途径解决此事。
消费提示：该起网购纠纷在近段时间具有一定的代表性，本网也特此提醒消费者，在淘宝购物时要多留个心眼，尽量选择信用度高的淘宝店铺进行购物，在购买时要留意此商品是否有标明支持货到付款。千万警惕卖家以各种借口误导消费者。
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