初普美容仪销售方涉“虚假宣传”被罚30万产品“FDA认证”被指造假或存烫伤风险
发布时间:2021-08-21 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次日前，上海市长宁区市场监督局对某直播带货企业的“虚假宣传”行为开出了罚单：该公司因安排旗下主播在电商平台推广“初普stop vx美容仪”时，“使用误导消费者的宣传用语”，被罚款30万元。对此，该公司发布声明公开致歉，并称“高度重视，真诚接受，对告知书所涉问题进行了全面整改”。
公开信息显示，初普(Tripollar)美容仪为以色列品牌，号称“世界知名的射频行业的大师品牌”，而Tripollar品牌的创始公司Pollogen亦号称“在射频市场有超过10年的经验”。初普美容仪品牌方的中国总代理为“南京美洲豹电子商务有限公司”(以下简称“南京美洲豹公司”)。
值得注意的是，初普公司美容仪曾因宣传拥有“FDA认证”，被指涉嫌“虚假广告”，而该品牌产品也屡次因使用时“表面温升严重超标”，存在烫伤隐患，而被消费者质疑。
将家用产品与医用产品进行“不当对比”被罚30万
据上海市长宁区市场监督管理局发布的行政处罚决定书显示，在2020年双11期间，某直播带货企业旗下主播在直播间介绍“初普stop vx美容仪”的过程中，把家用产品与医用产品进行了效果上的不当对比，违反了相关法律规定。
上海市长宁区市场监督管理局在行政处罚决定书中指出，相关主播在推广一款美容仪的时候，使用“全脸激活胶原蛋白、提拉紧致、提拉淡纹，效果巨明显……坚持用了一个月，就相当于打了一次热玛吉，效果真的很可怕很神奇”等用语，对上述产品进行引人误解的商业宣传。
处罚决定书指出：“初普stop vx美容仪”与“热玛吉”两者从定价、产品使用性能、功能、持续效果等方面都存在较大差异，“当事人在无任何依据的情况下，将两者进行对比，容易引发受众不恰当的联想，足以对消费者造成误导”。
对此，上海市长宁区市场监督管理局对该公司罚款人民币30万元。
初普“FDA认证”被指造假 中国区总代称“翻译失误”
2020年“双十一”期间，初普美容仪经前述直播带货企业销售，在1小时内创造过亿元的GMV，刷新了美容仪的销售纪录。但“大卖”之后，初普美容仪旋即遭到大量消费者投诉，有消费者向媒体爆料称，初普美容仪的Stop Vx和Stop Eye以“FDA技术认证”为宣传卖点，但实际并未取得“FDA技术认证”。前述直播带货也被质疑“涉嫌虚假宣传”，并登上微博热搜，引发消费者广泛关注。
对此事件，2020年12月19日，前述直播带货企业在微博回应称：“我们根据商家提供的资料，对该款产品进行了各项资质审查，确保符合国家相关规定后才进行直播推广。”而初普美容仪中国总代理南京美洲豹公司也接连发出两份声明。
在首次回应中，南京美洲豹公司表示，TriPollar(初普)美容仪所属的Pollogen公司，其频射技术及其相关的在医美专业线和家用线的频射美容产品持续获得了“FDA Approved(FDA批准)”或“FDA Cleared(FDA许可)”；基于自身频射技术的一致性和持续性，品牌方作出“FDA技术认证”的描述，“未有误导或过当之处”。
至于TriPollar(初普)获得的“FDA Cleared批准”与“FDA Approved批准”是否都可以翻译为“FDA认证”，南京美洲豹方面认为“这是一个学术争论问题，而非虚假宣传问题”。此外，该公司还在第二次声明中表示受到友商的恶意中伤，“持续遭到一些非正常的举报和投诉”。
随后在2020年12月23日，南京美洲豹公司在接受某媒体采访时向前述直播带货企业致歉，称“由于翻译的问题，我们简略地描述为‘FDA技术认证’。此事定性为翻译失误造成，而非虚假宣传”。
据了解，此次事件后，南京美洲豹公司删除了产品中“FDA技术认证”相关描述字眼，而某电商平台初普旗舰店也下架了该款产品。
公司资料显示，TriPollar(初普)品牌隶属于以色列Pollogen公司，该公司成立于2006年，专注于为专业商用和家用的抗衰老美容电子产品提供解决方案，提供包括TriPollar RF、Ablative RF、Fractional RF、Oxygeneo和DMA等一系列美容科技，TriPollar Stop Vx产品是其主打提拉紧致功能的家用脸部多极射频美容仪。
天眼查信息显示，TriPollar(初普)在中国的总代理南京美洲豹电子商务有限公司成立于2014年11月，其注册资本为200万元，实缴资本为35万元。
值得一提的是，南京美洲豹公司还曾因发布“违反广告内容管理”、“贬低其他生产经营者的商品或者服务行为”，多次受到市场监管部门的行政处罚，累计罚款总额4.15万元。
2019年3月，南京美洲豹公司因将普通产品宣传具有“可抗氧化、燃烧脂肪、紧致肌肤、美白、保湿”等表示功效广告内容的行为，违反了广告法相关规定，构成发布虚假广告的行为，被南京市建邺区市场监督管理局兴隆分局处以1500元的罚款。
2019年12月，南京美洲豹公司因“广告内容”管理被南京市建邺区市场监督管理局兴隆分局以“法律、法规规定的其他行政处罚方式”处罚。
2020年05月14日，南京美洲豹公司因存在“贬低其他生产经营者的商品或者服务行为”，被南京市建邺区市场监督管理局以2万元罚款，上缴国库，责令停止广告发布违法广告。同日，南京美洲豹还因“违反广告内容管理规定行为及其从属”被南京市建邺区市场监督管理局以2万元罚款，并没收违法所得，责令停止广告发布。
2021年4月，南京美洲豹电子商务在南京建邺区市场监督管理局组织的听证会上公开表示，“公司经营状况不好，属于半停业状态，还要承担人员工资和房租，无力承受五万元罚款，希望从轻或免予处罚”。
初普美容仪或存在烫伤隐患
据报道，此前有多家媒体披露初普美容仪TriPollar Stop Eye存在“使用时表面温升严重超标”，有烫伤隐患。与此同时，也有不少用户在各个社交媒体平台反映，在使用初普TriPollar美容仪时被烫伤。
在此前报道中，《南方都市报》曾委托国内权威检测机构“威凯检测技术有限公司”进行了一项关于家用美容仪的检测，将在电商渠道公开销售的9款热门网红美容仪产品进行送检，最终结果是TriPollar初普、Me-Smooth等2款美容仪产品，工作表面温升超过标准限值，消费者长时间使用容易造成皮肤低温烫伤。
据威凯检测技术有限公司的报告显示，TriPollar初普Stop EYE工作表面温升超过标准限值，金属部件温升实测值最高为49.1K，且不会自动关机，器具一直工作。所谓的49.1K是指温升值，并非温度，以实验室环境温度通常25℃为例，那么按照49.1K的温升值，TriPollar初普Stop EYE工作状态下表面温度最高达74.1℃(25℃+49.1=74.1℃)。
据相关专家介绍，当表面温度超过标准限值，46℃以上就有可能导致低温烫伤，虽然在实际使用过程中用户有一个适应的过程，比如一开始50℃会觉得热，但是适应之后到了70℃都不觉得热，但是如果温控一旦不好，当发现的时候可能就已经烫伤了。
面对众多消费者关注和维权，TriPollar初普对相应温升检测样品、方法和结果表示质疑，强调“在实际使用过程中也不会发生该检测方法相同的用户使用行为，故而，正确使用方法下不会产生检测方法中出现的温升结果和风险”。
而对于说明书中提及部分人群可能引起使用后皮肤发红的现象，TriPollar初普也曾回应称“这是射频美容仪的正常反应之一，并且这些反应会在短时间消失，并认为按说明书使用操作，该产品不存在因烫伤导致的安全质量问题。”
在微博“网红美容仪致烫伤”话题中，有众多网友发布了烫伤的案例，一些小红书博主也晒出了烫伤的案例。
其中一位女士表示，自己是618期间花4799元在直播间购买的“Tripollar Stop VX金牛”产品，然而在使用过程中出现“鼻头烫伤出水泡”情况，后联系初普客服申请退货，但对方却质疑消费者“使用方法不当”，并表示“出现水泡是排毒现象”不给与退款处理。消费者表示，自己是在学习了攻略，并严格按照使用方法进行使用的，“出现问题初普不对自己产品反省，反而频繁质疑消费者使用方式，真的人失望。”
图片来源：小红书
对于众多消费者投诉初普美容仪质量问题的后续进展，中国网财经将持续关注。