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滴滴回应平台抽成过高:服务费收取比例超30%情况正自查

发布时间:2021-05-22 | 发布者: 东东工作室 | 浏览次数:

  据滴滴出行微博消息,昨日晚间,滴滴出行官方微博发布消息称,正在自查平台服务费高于30%的极端情况,并研究司机账单展示升级,让司机收入更合理、更透明。5月7日,滴滴发布关于网约车抽成情况的说明,公布了平台平均司机收入占比、司机和乘客计价规则、司机收入构成等情况。

  此前,交通运输部等交通运输新业态协同监管部际联席会议8家成员单位约谈滴滴出行等企业,要求各平台公司合理确定抽成比例和信息服务费水平,要正视自身存在的问题,整改侵害从业人员权益的经营行为。

  此前报道:

  5月7日晚,滴滴网约车发布关于“抽成”说明。滴滴网约车表示,确实存在一部分司机收入占比较低的订单,如顺路单;其中,抽成高于30%的订单占总订单的2.7%,类似极端情况下的订单虽然占比不高,但是确实给司机师傅造成了困扰。公司在陆续排查出现极端订单的原因,尽全力避免极端情况的出现。

  全文如下:

  近期,我们关注到司机师傅、媒体、自媒体通过个别账单对比、司机采访等方式关注报道“抽成”等问题,感谢社会公众的监督和批评。

  2020年,滴滴网约车司机收入占乘客应付总额的79.1%。剩下20.9%中,10.9%为乘客补贴优惠,6.9%为企业经营成本(技术研发、服务器、安全保障、客服、人力、线下运营等)及纳税和支付手续费等,3.1%为网约车业务净利润。

  我们也发现,融易资讯网(www.ironge.com.cn)消息 ,确实存在一部分司机收入占比较低的订单,如顺路单;其中,抽成高于30%的订单占总订单的2.7%,类似极端情况下的订单虽然占比不高,但是确实给司机师傅造成了困扰,比较容易遭传播,让大家以为滴滴的抽成都高于30%。我们在陆续排查出现极端订单的原因,尽全力避免极端情况的出现。遇到这类订单,也欢迎司机师傅通过意见征集通道向我们反馈(详见文末阅读原文链接),我们将跟进核查。

  当一个订单成功匹配后,如图2所示,司机和乘客根据单独的计价规则分别计算车费。由于受不同城市、订单距离长短、时间长短、路况拥堵等因素影响,司机收入占乘客应付车费的比例也不一致。

  但是司机师傅们应该怎么客观合理地计算收入呢?乘客付的车费司机拿到多少?

  司机收入=司机分成+司机补贴

  司机分成:包含每笔订单的基础收入、其他收入(乘客支付的动态调价、调度费、感谢费、取消费、春节服务费等全额给司机,平台支付的空驶补偿等)

  司机补贴:平台发放冲单奖、早晚高峰奖、节日补贴等(司机当天补贴一般是第二天统一到账)

  网络上出现过多种计算司机收入占比的方式,近期我们收到个别司机反馈及媒体报道“抽成高”,普遍是按照方式1或方式3计算。   

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