宝鸡男子美团网购2000元化妆品疑似收到假货 美团：正在调查中
发布时间:2021-05-10 | 发布者： 东东工作室 | 浏览次数： 次5月7日，宝鸡市民刘先生向华商报-二三里资讯反映称，今年4月21日他在美团上购买了11件科颜氏白泥亚马逊清洁面膜，打算送给自己的朋友，产品到货后却发现和自己以前买的不太一样，查询商品二维码后却发现本来应该是美国的产品变成了法国的，刘先生因此质疑自己买到了假货并要求退款。
美国产地的化妆品追溯码却显示法国
据刘先生介绍，4月21日他在美团花费2079元购买了11件科颜氏白泥亚马逊清洁面膜，到货后发现产品上的追溯码和生产地不符，“科颜氏应该是美国的产品，但我查询追溯码后却发现是法国的，而且用手机扫码后内容还是空白的。”怀疑买到了假冒伪劣产品后，刘先生联系了平台和商家客服，希望商家和平台出示进货凭证，但却被拒绝了。
据了解，条形码图中13位数字所代表的意义是:前3位显示该商品的出产地区(国家)。接着的4位数字表示所属厂家的商号，这是由所在国家(或地区)的编码机构统一编配给所申请的商号的。 再接下来的5位数是个别货品号码，由厂家先行将产品分门别类，再逐一编码，厂家一共可对10万项货品进行编码。最后一个数字是校验码，以方便扫描器核对整个编码，避免误读。其中000—019代表的是美国、加拿大；300—379代表的是法国；而刘先生收到的11件条形码开头都是360，查询结果是法国的。
“本来是送人的，结果11件都扫不出来，而且追溯码也不对，平台也不愿意出示相关证明，我非常怀疑是假的，现在这种情况我也拿不出手了。4月22日我就联系商家和平台客服退款处理，直到今天也没有处理。”刘先生认为这么大的一个平台，买到的产品却没有质量保证，希望得到媒体的关注。
根据刘先生提供的订单信息，记者联系到了美团客服，希望平台能针对刘先生购买产品的来源以及资质有一个合理的解释。工作人员表示目前刘先生的订单以及在处理中了，具体情况会核实后再给予反馈。
那么卖家以及美团是否有科颜氏的销售许可呢？随后记者带着疑问有联系到了科颜氏官方客服。科颜氏方面回应称，自己的品牌并没有授权给美团平台进行销售，所以不能保证产品的真实性。由于目前产品还没有防伪码，难以分辨产品的真实性，建议消费者在品牌线下旗舰店以及官方商城进行购买。
律师：消费者有权要求卖家“假一赔三”
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：商家作为经营者，在对外销售时，应当销售符合消费者要求及产品质量标准的合格产品，如果商家隐瞒消费者，将假冒产品伪装成品牌正规商品进行恶意售假，那么商家的经营行为将涉嫌欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元.法律另有规定的,依照其规定”.之规定,如卖家隐瞒真实情况销售假货的，其行为构成欺诈,消费者有权要求卖家“假一赔三”。如情节严重，将涉嫌销售伪劣产品罪等刑事犯罪。
赵良善说，至于美团平台，是否承担责任，需要结合其是否出现了《消费者权益保护法》第四十四条规定的情形，根据《消费者权益保护法》第四十四条：“网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”之规定，网络销售平台明知的，或者未采取必要措施的，或者未能给消费者提供便利的，将承担一定责任。